晚霞辉映在社区

本报记者 安群英 通讯员 薛建州 杨爱顺

二七区五里堡街道棉东社区的民调员聂玉珍退休16年来，坚持在社区这个大舞台上发挥光和热。在社区聘用她为专职民事调解员的3年多时间里，她风里来、雨里去，用辛勤的汗水化解了一件件矛盾、平息了一桩桩纠纷，在平凡中展现了一名共产党员不平凡的风采。

棉东社区有5个老国企家属院，4个新建了生活小区，5000多常住人口，各种矛盾较多。三年来，经聂玉珍调解过的各种矛盾纠纷卷宗有89起，成功率达98%。

社区有两户居民，因为一棵香椿树，双方大人、小孩齐上阵，天天吵架，险些动武。聂玉珍了解到此事，就找了这家找那家，好言规劝，依法为他们调解矛盾，最后两家握手言和。

久久思达小区有一家夫妻生气，男方在外租房，回家拉家具闹分居，要求离婚。聂玉珍知道此事后，白天找不到人，就利用晚上找他们调解。连着几天反复劝说，本来两人也没什么大矛盾，就是话僵在那，两人赌气，谁也不肯让。在聂主任的耐心调解下，两人化干戈为玉帛。

社区西边一家商场装修房子，北侧15台空调准备更新。旧空调拆下后，对面26号楼业主坚决不让再装，理由是空调排热气、响声直接影响他们的生活，为此发生两次冲突。商场负责人请社区调委会调解，聂玉珍一连7天，到商场和26号楼进行调解协商，并特意请来了律师。最终这家商场考虑业主意见，同意将空调装到房顶上，业主代表同意，矛盾得以化解。

诸如此类的调解，聂玉珍做得并不只是嘴上功夫，她用比别人多得多的时间和耐心，在每一起纠纷中反复寻找平衡点，力求让各方利益都能得到最大程度的保证。