本报讯（记者 宋华 侯爱敏 通讯员 赵正银）市民王女士2月29日在某网上花120元钱购买了一件T恤衫，衣服送到后，颜色与网上宣传差别太大，她要求退货，多次与网站联系都没有得到解决。3月10日，王女士投诉到二七工商分局，经过工商部门协调，最终退货处理。网购中怎样避免类似事件，切实维护好自己的合法权益呢？日前，二七工商执法人员给消费者维权支了七招。

第一招：购买前，锁定靠谱商品。例如：在淘宝搜索页输入一个关键词“单鞋”，在当前分类中共找到5153226件，有100页之多，怎样搜索才最有效呢？勾选“消费者保障”，根据自己的心理价位，选择合适的价格区间；在搜索结果里面，使用“价格排名、销量排名、信用排名”等工具再次筛选。搜索的店铺是否可靠？首先看店铺动态评分，其次要看店铺保障服务。总之一看评分、二看服务、三看评价。选单品首先看销量和评价，多留意那些有内容的评价，再决定是否购买该商品。

第二招：购买时，切忌贪图小便宜。应该根据市场价格对比淘宝卖家出售价格，多家对比。谨慎购买低价商品，坚持正确的购物流程，未收到货前不确认付款，不提倡使用即时到账付款方式。

第三招：多沟通，谨慎对待店主宣传。在锁定单品后，要和卖家充分沟通，比如服饰类商品，和卖家充分沟通尺寸、颜色、成分等。比如电器3C类商品，一定要向卖家了解好商品的用途、使用方法、保养方法等细节，并对后续维修作出约定。同时，消费者也可通过淘宝的消费者维权平台发起维权申请。消费者不要轻易从他人提供的网址链接进入购买，尤其是进入付款环节。当不确定对方发送的付款网页是否安全时，先在登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果此时还可以登录成功，说明该网站可能套取你的密码。此外，网址前面带问号标志，说明淘宝对这个网站的安全性存疑，坚决不能打开。这是防骗常识。

第四招：交易中，严防虚假发货，超时打款。交易中一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情况，消费者可以直接申请退款并向淘宝网举报。如果发现自己在没有收到货的情况下，交易金额已经打到对方的支付宝账户，可积极联系卖家协商处理。卖家不配合的，可直接向网站投诉举报。

第五招：交易后，买到假货积极维权。如果消费者买到假货，应当积极向所购网站客服投诉。如果消费者购买的是支持消保假一赔三服务的商品，加入该服务的卖家承诺出售的商品均为真品，一旦收到该商品确认是假货，将获得卖家承诺的三倍赔偿。

第六招：购物后，不要忽视售后维权。消费者挑选商品的时候可尽量选择加入七天无理由退换货的商家。如果对购买的消费者保障服务不满意，首先要与卖家沟通，如果卖家不愿意履行其服务承诺，消费者就可以点击保障卡，发起消费者保障服务相关赔付申请，淘宝介入处理。例如，小邵购买的是七天无理由退换货的消保商品，“七天退货”的条件：一是签收后七天内提出退货要求的；二是没有影响二次销售，商品还是全新的。一旦确认卖家责任，消费者就能得到淘宝的先行赔付。

第七招：找工商，投诉申诉获维权。消费者按购物流程收到货物后发现有质量等问题，如及时与网站客服联系仍不能解决，还可以向网站所在地工商部门12315投诉热线、网络投诉平台或以快递邮寄材料等形式进行投诉申诉或举报，以便让纠纷得到妥善的解决。