服务窗口监控联网

95个探头“抓现行”

本报讯（记者 张立 通讯员 张晓佩）上班玩游戏、网上聊天、怠慢办事群众，这些行为都可通过视频监控“抓现行”。昨日，记者在新密市行政服务中心见到了这套由95个监控装置组成的政务监控系统。

前不久，该市行政服务中心各办事服务窗口，乡（镇）、街道办事处便民服务中心，市直10个单位，共95个监控装置与监控中心进行了连接。在新密市行政服务中心，监控人员随意调出一个正在办理业务的画面，视频可以任意旋转，看到每一个角度，工作人员一举一动一目了然。

在办事大厅，工作台前都放了一个小表决器，上面有三个按键：满意、基本满意、不满意。“这是服务评价器，来办事的人，可通过这个评价器对我们的工作满意度进行评价，评价结果将作为部门和个人年终考核的重要内容。”一位工作人员介绍说。

新密市行政服务中心负责人称，利用视频监控装置，只需一个人在办公电脑上进入监控系统，就能查看到各个办事服务大厅的工作情况，并可录制证据，以此对违规者做出处罚，杜绝脱岗、玩游戏等现象。