职业道德建设“双十佳”、公民道德

建设“双十优”拟公示对象事迹材料

一、职业道德建设“双十佳”公示对象事迹材料

（一）候选单位事迹材料

1.郑州市第五十七中学 建立健全职业道德建设监督体系，利用教室日志、学生座谈会、学生评教、家长学校等形式，经常性开展教师师德监督考评活动；通过创建“三名一品工程”活动、“名师展示课”、“青年教师汇报课”、“同课异构”、“青蓝工程”等系列活动，提高教师的业务能力；学校教师良好的道德风范和精神面貌，带动了教育教学成绩的不断提升，学校中招成绩近年来一直稳居郑州市前列，先后荣获郑州市教育教学先进单位、郑州市职业道德先进集体等荣誉称号。

2.郑州市妇幼保健院 率先在全省推行“先看病、后结算”的“医卡通”就诊服务模式，极大方便了患者就诊；围绕从生到老的生命链条，创新开展儿童保健、青春期保健、产前优生咨询、产前筛查、围产期保健、无痛分娩、产后随访、产后康复、妇女保健、更年期保健等医疗保健服务，打造了闻名全市的妇幼保健品牌；在年分娩婴儿近万名、门诊量60多万人次的医院里，创造了出院病人满意度98%的业绩，成为我省乃至全国妇幼保健医疗行业的一面旗帜。先后荣获省妇幼重大卫生公共服务先进集体、市五一劳动奖状、市妇幼卫生工作先进集体。

3.郑州自来水投资控股有限公司管网处   编印《常用抢险设备使用篇》、《管网抢修现场规范篇》、《管网巡线监护篇》三本口袋书，坚持“抢修员工职业化、抢修现场有序化、抢修过程规范化、抢修质量优好化、抢修机械先进化、抢修基地整洁化”的“六化”抢修标准，多措并举提高抢修效率；成立“白师傅”服务队，不断开展贴心便民服务。2008年以来，先后被中国水协表彰为“支援抗击雨雪冰冻救灾做出突出贡献单位”；被住房和城乡建设部评为“抢修救灾突出贡献单位”；中华全国总工会授予“工人先锋号”。

4.郑州市社会保险稽查大队 全国首创的独立于经办机构、隶属行政部门、“五险”集中统一稽查的专业执法体制被誉为“郑州模式”在全国推广；2005年至2011年，通过稽查使近48万人次纳入了社会保险覆盖范围，追缴社会保险费近10亿元，工作成效在全国省会城市中处于领先水平；畅通电话、QQ、微博等多种投诉渠道，解决社保侵权问题，被群众誉为“与众不同的执法单位”；在全国首创开办“社保稽查论坛”，为服务对象搭建面对面交流的平台，《中国劳动保障报》予以高度评价。2010年以来，先后荣获省人社厅表彰的“2008－2010年度优质服务窗口单位”；市社会保险工作先进集体等荣誉称号。

5.郑州市公安局出入境管理处 新建接待大厅全面整合各项申请、商务备案、报备核查、银行缴费、邮政速递等项目，为群众提供“一站式”便捷服务；自助发证系统、港澳旅游自助签注系统、申请出入境证件叫号系统、出入境档案管理系统和外国人证件识别机等服务措施的积极实践，得到全国人大立法调研组高度评价。先后获出入境管理全国文明窗口、全国公安机关出入境管理暨外国人管理工作先进集体、省优质服务窗口等称号，3名民警荣获联合国维和勋章。

6.郑州市财政局办事大厅 在我市率先开通网上预约服务平台，真正做到了“群众有需求，我们就来办”； 不断提升便民服务水平，相继推出触摸查询、POS刷卡缴费、免费复印、免费提供办事指南等多项便民服务措施；建立并完善以工作衔接、对外服务、内部管理、考核考评、应急处置为主要内容的《办事大厅综合管理制度》。先后获得省文明服务示范窗口、市青年文明号、窗口行业创建文明城市先进单位等多项荣誉。

7.郑州市民间组织管理办公室 以首问负责制度、一次性告知制度、审批年检限时制度、行政受理回访制度、场所勘察制度、督导员制度、预防执法制度、相关单位联动制度建设为支持，大力加强职业道德制度建设；在全市率先取消各类行政管理收费，在全省率先开展社会组织评估；严格行政审批，登记合法率达到100%，未发生一起行政复议；推行人性化服务，登记年检实行预约和上门服务，受到广泛赞誉。先后获全国社会组织创先争优暨宣传工作先进单位、省思想政治工作先进单位，连续9年获省民管工作先进单位荣誉称号。

8.郑州市公路工程质量监督站 在全省率先采用计算机评标辅助系统，有效减少工程建设招投标过程中的人为因素；在路网项目中推行“三阶段验收工作法”，实行监督工作负责制，加强监督工作规范性，保障工程质量优良率；与受监项目法人签订安全生产责任书，监督的所有交通建设工程连续3年实现零事故；加强试验检测机构建设，获得试验检测机构乙级资质证书，通过CMA计量认证，为工程质量监督工作提供了可靠数据及保障。先后荣获省交通质量监督工作先进单位、省质监系统先进单位、省交通劳动奖状等荣誉。

9.二七区人民法院 在全省首创办事处、社区、楼院、楼栋“四级”矛盾化解体系，建成6个巡回审判庭、45个巡回审判站、613个巡回审判点，选任1579个楼栋调解员消化基层矛盾；在省内同级法院中率先设立涵盖“登记分流、调解调配、财产保全、立案受理、速裁速执、信访化解、服务大局、诉讼监督”等功能的诉讼服务大厅，实行一站式解决矛盾新模式；在全国各级法院收案数逐年上升的情况下，该院2011年受理案件数比上年下降了17%。2011年荣获全省优秀基层法院、全市先进基层法院荣誉称号。

10.郑州市工商局管城分局 加强内部督查，从社会各界聘任廉政监督员，向社会发放“红盾联系卡”、“廉政监督卡”等多手段强化监督，推进工作；在全市工商系统率先制作发布三级网格化监管图，分片包干、责任到人；自主研发建立网络化执法办案软件平台，坚持依法行政；建立标准化服务窗口，设置党务、政务公开栏，完善便民为民设施；主动向地方政府呈送当地经济状况分析报告，为地方经济发展献计献策；先后获得全国工商系统先进集体、省会窗口行业创建全国文明城市先进单位、省五好工商局等荣誉称号。

11.惠济区人口和计划生育委员会 建成了集计生、卫生、民政、妇幼保健“四位一体”的爱康服务中心，为群众提供婚前医学检查、婚姻登记、围产期保健等“一站式”便捷服务，接待全国各地前来参观调研学习69批近千人次，被授予河南省生殖健康家庭保健服务示范基地荣誉称号；开展“阳光计生”活动，在辖区各村设置政务公开栏及电子触摸屏，大力宣传计划生育、生殖保健、优生优育优教相关知识。连续三年被授予市人口和计划生育工作先进单位荣誉称号，先后荣获省“六好”基层工会、省计划生育优质服务先进县（市）区等荣誉称号。

12.新密市房地产管理服务中心 精简产权登记流程，压缩时限，全国首创“房屋产权登记1日办结”制度，推行节假日预约服务、登门服务；以打造“民生房产、和谐房产、健康房产”为目标，扎实推进保障性住房建设，2009年以来，建设经济适用住房1237套，廉租住房268套，建筑面积约 15万平方米，发放住房租赁补贴近800 万元，将3000多户住房困难家庭纳入保障范围；热心社会公益事业，每年开展金秋助学活动，累计资助贫困大学生46名。先后被省住建厅授予法制宣传教育先进单位、省巾帼文明岗等荣誉称号。

13.新郑市地税局城关分局 注重科学化、精细化管理税源，建立税收管理员、科室及业务骨干分层评估的三级纳税评估制度；加大二手房税收管理力度，今年共审批二手房1000余户，税收管理经验被郑州市局推广；不断创新纳税服务手段，启动QQ税收在线服务，全程全优服务新办企业，定期开展纳税服务需求调查；加强职业道德建设和家庭美德教育，组织“分局之星”评选等群众性活动。先后获得全国模范职工小家、郑州市青年文明号、郑州市巾帼文明岗等荣誉称号。

14.登封市教育体育局 深入开展歌声操声读书声“三声”回归校园活动和经典诵读、行为规范和校园文化三个示范校创建活动；坚持“一二三四五六”教育振兴战略，着力打造教育硬件建设、老师素质提升、信息化建设、校园文化建设四项工程；实行周一三四五无会日、挂牌上岗、首问负责、限时办结、责任追究五项制度；建立目标考核与督导评估、名师、教学教研、分配、奖励、用人等六大机制。先后荣获省教育督导先进单位、省教育宣传先进县（市）区、省卫生先进单位等荣誉称号。

（二）候选个人事迹材料

15.李爱民 男，郑州华润燃气股份有限公司维修工。20多年专注于燃气具燃具产品维修的创新和钻研，成为了一名技艺精湛的 “工人专家”，多次代表省建设厅、省燃气协会赴安阳、平顶山、南阳等地讲课，交流传授灶具维修经验，受到省内外专家的高度赞誉；坚持义务为200多位贫困家庭、孤寡老人免费维修灶具500多台，用行动在百姓心中树立了良好的口碑；始终坚持客户至上的服务理念，跑遍了郑州市的大街小巷，甚至自己骑车到荥阳为用户维修，用自己的行动树立了行业一面靓丽的旗帜。2009年，荣获河南省技术岗位能手荣誉称号。

16.周和房 男,郑州市通美出租汽车公司驾驶员。自学外语口语，为外籍客人提供优质服务，在出租行业被传为美谈；坚持为乘客提供优质服务,做到交通零违章、乘客零投诉；倾盆大雨中，义务帮助车辆抛锚的瓜农修车、买零件；寒风中，免费接送急诊病人和残疾人；休息日，他无偿帮助老人搬家，被称为“的哥”活雷锋，用自己的行动擦亮了郑州出租车这个窗口,树立了郑州“的哥”的良好形象。先后获得郑州市出租车行业十大优秀驾驶员和省级文明驾驶员荣誉。

17.楚根玲 男，荥阳市邮政局邮递员。坚持在基层从事邮递工作26年；跑过的邮路达51万公里，邮件重量加起来达几十吨，但他从未丢失过一封信，没有投错过一份报。被父老乡亲亲切地称为“贴心人”、“万事帮”；2008年以来，先后被评为郑州市劳模，2009年获得“全省邮政系统突出贡献人物”荣誉称号；2011年获得荥阳市首届道德模范荣誉称号。

18.崔龙妹 女，郑州博物馆讲解员。从事一线讲解工作十几年，始终坚持微笑服务，认真对待每一次讲解接待；编写各类展览讲解词15万字，每年接待观众2万余人，多次接待国家、省、市领导及重要外宾；2011年在纪念中国共产党成立90周年活动中，她带着流动展览《丰碑》先后到十五所学校、多个社区轮流展出，共讲解5万人次，受到广大市民热烈欢迎。先后荣获“商都杯”河南省讲解员讲解大赛一等奖、河南省十佳讲解员，以及全国部分省市“博物馆与青少年学术论坛暨创新展示”创新奖等荣誉称号。

19.郝秋娟 女，郑州市社会福利院服务员。她二十年如一日在一线岗位默默无闻地坚守着，用真情和汗水谱写了爱岗敬业之歌；带领工作人员以精心、细心、耐心、诚心、孝心“五心”服务照料收养老人饮食起居，让老人们充分享受天伦之乐；用超越儿女的情感为老人服务，主动融入老人生活，与老人们建立深厚亲情，悉心照顾逾九十岁高龄的郭凤英、侯小旦等孤寡老人，每天坚持为他们喂饭、喂药、擦洗身子，被孤残老人们称为“慈孝天使”，被评为市民政系统先进工作者荣誉。

20.高 丽 女，郑州市环境监察支队应急科科长。坚持做到第一时间赶赴现场、第一时间报告、第一时间开展监测、第一时间向社会发布信息、第一时间组织开展调查的“五个第一”；建立与安监部门的联动机制，摸索出一套涵盖应急预警、应急响应、应急联动及应急演练的工作机制；刻苦钻研业务，参与研制开发的LD型燃煤脱硫剂和脉冲式滤筒除尘器项目获得河南省科技成果奖。2008年以来，先后被评为省整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动先进个人、市环保局应急演练先进个人。

21.张喜乐 男，郑州市第八中学教师。注重博观、厚积、勤思，勇于创新，积极投身于新课程的改革，多次获省市级优质示范课一等奖，曾代表河南省参加全国的优质课比赛，《大河报》、省电视台曾给予报道；长期从事教育科学研究工作，多篇教育课题获奖，多次参与了省、市重要统考的命题工作；注重班级文化建设和家校沟通，2005年至今坚持经常性地开展家访工作。曾被评为河南省文明教师、市教育教学先进教师、优秀班主任和市教育系统优秀党员等。

22.王 静 女，郑州市交通运输集团公司客运南站售票室主任。20年的售票实践摸索总结出的“四勤、四快、四心、四掌握、四到位、四主动、四问、四唱”工作法被广泛推广；个人创下连续工作12小时20万元无差错售票记录；以其命名的“王静班组”创立推出手机应急服务，解旅客燃眉之急，2011年《中国交通报》以“速度快一点，排队少一点”为题对王静班组进行专题报道；加强业务、方言、手语培训，提高售票人员职业素质；典型事迹被中央人民广播电台报道。2010年以来，先后获得“巾帼成才奖”、“创先争优党员之星”等称号。

23.屈燕鸣 女，郑州市金水区卫生局党委书记、局长。建立特色预防接种门诊，极大提升辖区疾病预防控制和免疫规划工作水平，成为全省亮点工程；强化基层医疗卫生服务建设，先后创建凤凰台和南阳新村两家“全国示范社区卫生服务中心”；率先在全市启动农村片医工程，使农民享受到政府优惠政策和片医的贴心服务；积极协调将全区HIV病人纳入低保，切实解决病人实际困难。所在单位先后荣获全国中医药特色社区卫生服务中心、全国医药卫生系统先进集体、省新农合医疗管理工作先进集体等荣誉。

24.张永生 男，中原区须水街道社会法庭庭长。坚持把“播洒爱心、提供帮助、公道正义、追求坦然”作为使命和追求，融合天理、国法、人情的调解方式得到社会普遍认可，社会法庭“须水模式”在全省推广，经最高人民法院调研后拟在全国推广；创办《社会法庭报》和《村情民意小报》，让越来越多的群众了解社会法庭；2009年5月以来，有108起典型案例在河南电视台播出，群众亲切地称他为“排忧解难的好法官”、“化解矛盾的行家里手”。先后荣获“河南省优秀社会法官”荣誉称号，被提名为“CCTV2009感动中国”河南候选人。

25.卞雅萍 女，郑州市第九人民医院老年病房护士长。26年来，始终坚持在护理一线，贴心护理近千位老人，用自己的细心、耐心、爱心和责任心，为住院老人增添健康与欢乐；坚持为每个住院老人举办生日会，丰富老人精神生活，受到服务对象的普遍赞誉；先后为600多位老人养老送终，被老人赞誉为“比亲闺女还亲的人”。2011年作为郑州市卫生系统护理界的唯一代表入选省卫生厅举办的2011年我最喜爱的“健康卫士”评选活动；多次荣获市卫生系统“优秀护士”、“优秀共产党员”等荣誉称号。

26.潘丽霞 女，二七区人力资源和社会保障局局长。在全市率先建立行政村人力资源社会保障服务站，制定促进农民就业和社会保障实施意见，提高补贴标准，力促农民就业，鼓励农民参保，受到农民热烈欢迎；在全省率先实行公务人员绩效考核制度，创造的“自主择业军转干部社区管理服务经验”在全省推广；二七区劳动仲裁调解率连年保持在70%以上，在全市处于领先水平。2009年以来，先后荣获省社会矛盾化解工作先进个人、市五一劳动奖章,所在单位荣获省劳动监察工作先进单位荣誉称号。

27.张玉国 男，中牟县财政局局长。建立财政、国税、地税联席会议制度，开展多项税收专项检查，有效化解矛盾，堵塞收入漏洞，荣获2010年度省财政系统先进集体称号；建设协税护税网络体系，打造税源共享网络平台，加强重点工程项目的税收监管，确保应收尽收，荣获2010年度省政府采购监督管理工作先进单位；注重民生投入，2010年以来共筹措资金发放各项补贴惠农资金3.1亿元，荣获2010年度省粮食直补先进单位；建立和完善道德风险控制体系，实行“阳光财政”，保障资金运转持续多年无事故，连续六年保持“省级文明单位”荣誉称号。

28.焦艳红 女，郑州市人才交流服务中心副主任。提出建设人事人才办事大厅“立制度、创环境、找支点、树品牌”四点要求，创立实施“热情服务、主动服务、高效服务、创新服务”制度，在档案管理、人事代理、制度建设方面做出了突出贡献；创新建立办事大厅“一站式服务”模式，实现户口管理、缴纳统筹、人事代理等业务的“一门式”办结，极大提高工作效率和服务质量。先后荣获省人事考试工作先进个人、市人社局优秀共产党员荣誉称号；所主管的人事人才办事大厅连续多年荣获优秀办事大厅、优质服务窗口单位等荣誉。

29.闫 明 男，市中级人民法院民一庭常任审判长。他运用灵活多变的调解技巧，用“诚心”修复即将破碎的感情，克服各种困难，用“耐心”调解棘手案件，用“爱心”关怀，使弱势群体权益得到及时保护；精心钻研，完成多项调研成果，牵头制订的《郑州市中级人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件的若干意见（试行）》在全省法院推广适用；从事审判工作十年来，共审结一、二审民事案件1100余起，调撤率超过40%。近年四次荣立个人三等功，还被授予河南省优秀法官、郑州市十大优秀青年法官等称号。

二、公民道德建设“双十优”公示对象事迹材料（一）候选单位事迹材料

31.郑州市救助管理站 在全国首次派出街头流动巡逻救助车、建立24小时服务救助亭、探索建立“市、区、办事处、社区”四级联动社会救助网络服务体系；创建救助保护的“郑州模式”，“类家庭”、家庭寄养、技能培训、社工外展、跟踪回访、救助小学、公益网站等七项民政工作全国排名第一；与国际组织合作建立国内第一个为贫困家庭无人照料的服刑人员未成年子女提供小家庭照料服务的“晨露国际郑州爱童园”。工作经验先后被中央电视台、《人民日报》等媒体广泛报道。先后获得全国维护妇女儿童权益先进集体、全国优秀青少年维权岗、中华慈善奖——最具影响力项目奖、全国首批民政系统行风建设示范单位等荣誉称号。

32.金水区北林路街道办事处 在重要节庆日及双休日，充分借助宣传板、条幅标语、流动字幕等载体广泛宣传公民道德规范知识，引导辖区群众以诚待人，以信立身；以社会公德、职业道德、家庭美德为重点，以广场文化活动为平台，通过唱红歌、专家讲座、调查问卷等形式，广泛开展公民道德建设实践活动；邀请辖区大中专院校教师、专家走进社区现场答疑家庭教育中出现的困惑与问题，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，积极改进未成年人思想道德建设。2009以来，先后荣获全省先进基层党校、市和谐社区建设示范街道和市农村科普宣传工作先进集体等荣誉。

33.中原区桐柏路街道办事处 注重以志愿者服务活动为载体，大力加强公民道德建设。积极开展关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱残疾人、文明交通等志愿服务活动；2011年度先后制作宣传专栏“文化广角”、文化志愿风采展等宣传版面800余块，食品安全、交通知识等宣传彩页5万余张，调查问卷3万余份，努力营造“人人知晓公民基本道德规范、个个争当优秀先进道德公民”的宣传氛围。2009年以来，先后荣获省农村基层党风廉政建设工作先进街道、省和谐社区建设示范街道、市未成年人思想道德建设工作先进单位等荣誉。

34.二七区一马路街道办事处 紧紧围绕公民道德建设主要内容，以“道德规范进万家，诚实守信万人行”为载体，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，确保公民基本道德规范进家庭、进学校、进企业、进社区；通过评选表彰“五好文明家庭”、“文明市民”，辖区居民积极践行公民道德规范蔚然成风，荣获全国和谐社会社区建设示范街道荣誉称号；陇海大院爱心集体所展现的团结友爱、互帮互助、无私奉献和自强不息的精神，引起社会广泛关注和省市多家媒体争相报道，先后荣获了全省“五好”社区党组织、省级文明社区，并荣登“中国好人榜”。

35.郑州市绿城广场管理处 充分发挥窗口单位的示范带头作用，以“创建优美环境、树立优良形象和提高优质服务”为根本宗旨，深入开展园林绿化管理“登台阶、上水平、创一流”竞赛考评和“五星五级总提升”活动，大力营造广场优美环境；注重发挥特色文化广场优势，积极联合社会各界开展“道德规范进万家”、“垃圾不落地”等形式多样的广场文化宣传活动，强力推进公民道德建设。先后被评为全国特色文化广场、省级卫生先进单位、省级绿化达标广场、省级文明单位和郑州市文化活动先进单位。

36.郑州市第十九中学 以“仰望星空，崇尚实干”为校园精神，以“健康，健美，健全；高雅，高贵，高尚”为学生培养目标，积极开展公民道德建设。通过开展“小小交通协管员”、青年志愿者义务植树造林、十八岁成人节、“自己动手为父母做一顿饭”等主题实践活动，积极培养学生良好道德情操；“开心辞典”形式的数学擂台赛，让知识在愉快中自然掌握；书画摄影展、演讲比赛、手抄报展评、成长记录袋展示、读书报告会等活动促使学生全面、健康发展。先后荣获省级示范性普通高中、省级文明学校，国家级绿色学校、全国平安和谐校园等荣誉称号。

37.郑州市卫生学校 以“比服务，争当育人典范；比贡献，争当岗位标兵；比形象，争当师德楷模”的“三比三争”活动为抓手，大力加强师德建设；率先建立全国首家青年志愿者为老服务站，16年如一日持续开展为老服务、文明交通岗志愿服务活动；依托学校解剖学实验中心成立了全国首家中等职业学校省、市两级院士工作站，学校人体生命科学馆成为郑州市科普教育基地；师生德育工作硕果累累，学生代表获得全国护理技能竞赛一等奖，填补我省同类奖项空白；2008年以来，先后获得省级文明单位、省“五好”基层党组织、省示范性学校、省职业教育先进单位、省重点建设百所示范性职业学校。

38.郑州市人力资源和社会保障局 加强明察暗访，及时掌握局属服务窗口单位规范执法、工作效率、工作作风和勤政廉政情况，全力打造高效、优质的办事环境；积极参与“郑州慈善日”活动，组织全局干部职工捐款14万余元；扎实开展“服务城乡、联点共建”、“服务基层社区”、“服务畅通工程”、“党员志愿者服务点”、“分包养老机构”、“青年服务岗挂牌企业”等活动，帮助基层群众理清发展思路，解决发展中出现的矛盾和问题。2010年以来，先后获得全省五好党组织、省级文明单位、全市学习型党组织先进单位等荣誉称号。

39.郑州市城乡建设委员会 2011年度举办道德礼仪、法律法规、科普文化、形势政策、卫生健康“五进工地”讲座20余次，编印文明礼仪知识手册，赠送书籍1万余册，扎实开展关爱农民工志愿服务活动；举办“新市民·新生活”主题摄影美术展，展现奋斗在建筑业一线新市民劳动成果，受到了农民工的热烈欢迎；积极承担社会责任，踊跃参加“郑州慈善日”活动，捐款20余万元,组织捐献公交车8辆;开展新农村建设、社区建设、富士康项目建设驻村帮扶，文明单位与文明村结对帮扶活动，提供帮扶资金约75余万元。2009年以来，先后获得全国文明单位、省思想政治工作先进单位、省先进基层党组织等荣誉称号。 （下转第四版）