6800元请个月嫂

你能接受吗？

本报讯（记者 王红）家政服务究竟收费多少才合理？每月花6800元请个高级月嫂，你能接受吗？昨日，由市家政协会草拟的“2012年郑州市家庭服务行业主要工种市场指导价”公开征询社会各界意见，经过近3个小时的热烈讨论，参会代表普遍认为，家政服务指导价偏高，服务收费标准仍有下调空间。

家政市场供求失衡

据郑州市家政协会统计，截至目前，全市从事各类家政服务的公司及个体经商户850家，从业人员近11.6万；而其中规模以上家政企业仅有约200家。此外，在现有家政服务从业人员当中，80%是外来务工人员，文化素质和服务技能偏低。而与之相对应的是，城镇居民家庭对保姆、保洁、病患护理、月嫂等家政服务需求却与日俱增。保守估计，目前全市860万城镇人口、近243万个家庭，其中近四成家庭有家政服务需求，全市家政服务市场用人需求总量可达24.3万人，这意味着每年省会家政从业人员缺口近12.7万人。

服务价格涨声一片

从业人员供给能力不足，供需双方失衡，必然导致家政市场出现保姆荒、月嫂价格虚高、价格与服务水平不匹配等诸多问题。

市家协问卷调查显示，春节过后，随着“龙宝宝”扎堆出生，省会月嫂服务收费涨声一片，市内持证上岗月嫂收费由2009年的最高3800元飙升到6000～7000元，让不少市民感慨“雇不起”。此外，个别家政企业大力炒作所谓的“金牌”月嫂、“星级”月嫂，有的“天价”月嫂甚至标价近万。与此同时，省会整个月嫂行业的实际服务水平却并没有随着收费的大幅提高有明显改善。

调查显示，月嫂收费飙升只是家政服务收费普遍上涨的一个缩影，近三年，省会保姆、家庭保洁、钟点工、陪护等一些家政服务类项目收费也在一路看涨，导致出现很多市民家庭因收费价格难以雇到家政服务人员的现象。

草案给出最高限价

针对目前省会家政市场收费混乱的局面，结合本地实际，市家政协会草拟了“2012年郑州市家庭服务行业主要工种市场指导价”。市家协明确表示，目前省会月嫂市场价格居全国城市中等偏上、而月嫂实际服务水平与技能、价值与价格有所背离，有必要对月嫂市场价格进行规范，实行最高限价。

按照草拟价格，持证月嫂收费拟分三档，其中，住家月嫂，初级资质收费3000~4000元/月；中级收费4000~5500元/月；高级5500~6800元/月；非住家月嫂，初级资质收费2000~2800元/月；中级收费3000~4500元/月；高级4000~5500元/月；保姆分两类，住家保姆收费1800~2600元/月，非住家保姆收费1500~2200元/月；钟点工每小时收费20~35元；病患护理每天80~150元。

指导价定位偏高

针对市家协草拟的指导价方案，参会的专家学者、人大代表、政协委员、市民代表等纷纷表示，按照目前家政服务质量，这一定价标准偏高，仍有下调空间。

专家学者代表、郑州市社科联纪检组长梁晓冬说，家政服务收费应建立一个合理的供需关系，过分强调卖方利益将背离市场规律，价格起伏过大必然导致消费者对市场不信任，指导价应适当下浮5%～10%左右。

河南教育学院刘筠说，目前高素质月嫂、育婴师很缺乏，消费者支付高工资却没有得到高质量服务，矛盾突出。政协委员王瑜表示，2008年~2012年，月嫂价格涨了四五倍，而从业人员年龄却越来越大，学历偏低。如果没有一个合理的限高价格，将影响行业正常发展。

市消协代表周明祥说，行业最重要的是提高服务质量。参考郑州市工资水平，这一定价标准较高，有20%的降价空间。消费者代表宋女士说，家政收费在2000～5000元，才是市民能够接受的范围。

根据征求意见结果，市家政协会将对草拟方案进行修订，最终方案计划5月公布。