本报记者 党贺喜 通讯员 陈 晨

100多根路面上的“拦路虎”电线杆不见了；“盘踞”在人行道乃至占压盲道的33家书报亭48小时内自动“搬家了”；沿街门面门头经过统一设计、统一施工变得更加“抢眼”……

沐浴龙年的和煦春风，金水区经八路街道办事处蛇蜕龙变，从里到外出落得特别俏丽。是什么“魔方”改变了经八路？是网格化——今年3月初，作为全市“坚持依靠群众、推进工作落实”的先试先行者，经八路街道办事处大力度、大气力构建网格化管理这一全新而有效载体，一个“条块融合、职责明晰、联动负责、逐级问责、无缝对接”的网格化管理运行体系依然构建。

网格化，将所有社情民意一“网”打尽，以其迷人的魅力展示了一张民生至上的“情网”。

锁定三大职能 “网”尽社情民意

社区就是小社会，地盘不大，“五脏俱全”。而经八路街道办事处的特殊办情更具特殊典型性——它是省委、省军区所在地，总面积3.44平方公里的辖区聚拢了233个家属院和98个公共单位，常住人口11.6万多人，流动人口3万多人。人口密度大、公共单位多、服务对象特殊。曾几何时，这个办事处也像其他城区街道办一样，在行政管理上总是跳不出“看得见的管不着，管得着的没发现”的怪圈。

老问题呼唤新方法。按照“黄金分割法”，全办事处被“切割”成55个网格，每个网格平均93.8亩左右，同时选定55个网格人，各守一格。

“我的地盘我做主”，55名网格人专司网格内市场监管、社会管理、公共服务三大职能，内含20个子项的问题发现、问题处理和问题上报。以全天候巡查，全覆盖了解，无缝隙对接的模式确保实现问题在第一时间得到发现，第一时间得到解决，第一时间得到上报。

掌控这“三个第一”绝非易事，从早到晚，在自己的格内要用脚步丈量、用眼睛发现，这是网格员的基本功。对此，从区机关“空降”到经八路街道电信社区的网格员闫静宇深有感触：要想在短时间内了解格内居民户数、商户户数、多少残疾人，多少低收入者，其实就是一场记忆考试，林林总总全都得了然于心啊！

“红旗路与花园路交叉口金剑工艺品门店变更；黄河路13号院消防设施不完善”……其实，网格员就是巡查员、信息员、办事员、报告员！

构筑三级网格 反映百姓诉求

如果说网格员是网格化管理模式最前沿的触角，那么，其背后强大的支撑平台则是网格化管理的系统工程——三级网格（网格员、社区信息平台、街道问题受理中心）、四级平台（社区、街道、区、市）、五级联动（市、区、街道、社区、网格员）。

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