“管家婆”上岗

本报记者 郑 磊 通讯员 张保华

看到有垃圾，主动捡起放进垃圾箱；遇到邻里纷争，第一时间出面调解……这是“楼栋管家”每天的必修课。日前，二七区淮南社区10名“管家婆”上岗，在各自承包片区为居民提供“保姆式”便民服务。

“我的管片内有540户，有残疾人、空巢老人、低保户……”说到自己分管的“责任田”，“ 管家婆”马云霞如数家珍，“第一时间掌握民情动态、第一时间化解邻里纠纷、第一时间反馈群众意见……”马云霞笑言，如今“ 管家婆”不仅是一个工作岗位的代名词，更意味着一种责任与奉献，“我们甘当管家婆，充当社区小喇叭和传话筒，及时传达和落实好政府的各项方针政策，以主人翁的姿态管理好自己的责任田。”

“上面千条线,下面一根针”,“管家婆”们还制订了居民公约，在小区内广泛张贴和宣传，只要有居民反映问题，马上就会被他们记录备案，汇总后上报社区统一解决。

淮南社区书记刘青霞坦言，经过培训后，“管家婆”上岗为居民提供便携式服务，让居民小事不出家门，大事不出社区，促进邻里融合，提高了社区服务效率，为居民带来便利和实惠。