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畅通医患沟通渠道

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本报讯(记者 汪辉 通讯员 苗爱军)“虽然我们不曾谋面,但我们珍视您的谏言,对你在信中提到的问题,我们会尽快处理,让您满意。”为提升医院服务水平,市儿童医院不断创新服务举措,除了开通“院长信箱”外,还开通医院官方微博和院长微博,让患者通过电子邮件、留言等方式向医院领导反映意见建议。

据悉,市儿童医院“院长信箱”开通以来,院长坚持每天查阅来件,件件回复,保证一件一批,批则必办,办则必果,复则必快。截至目前,共答复邮件200余封,听取意见、建议85条,有效减少了群众对医院工作的误解和不满,促进了医患和谐。

“更重要的是可以和网友面对面交流,及时为他们解惑释疑,尽可能将医患矛盾消除在萌芽状态。”院长表示。

据悉,公众可登录郑州市儿童医院网站www.zzsetyy.cn,点击“院长信箱”即可与院长沟通交流。在新浪微博搜索“郑州市儿童医院”、“医者周”即可找到医院官方微博和院长个人微博。

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