预约服务

解燃眉之急

本报记者 陈亚洲 通讯员 闫冬玲 任仕君

“这纳税预约服务，真是解了我们的燃眉之急，太感谢了。”昨日是星期天，一位纳税人在上街区国税局买到发票后连声感谢。

5月13日上午，一阵急促的铃声在上街区国税局办税服务厅响起。原来，辖区一家粮油公司来了一位外地客商，按照规定，粮油属于特殊商品，在运输时，必须随同携带购销发票，可该企业发票刚好用完，财务人员担心假日期间国税局不办公，情急之下拨通了办税服务厅值班主任的电话。得知这家粮油公司的实际情况，纳税服务科立即安排人员迅速赶到大厅，为其办理了购销发票业务。

积极推行预约服务，提高办税效率是上街区国税局纳税服务工作的宗旨。从2011年以来，该局就开设了“纳税服务无假日”这一预约服务项目，凡特殊业务和8小时以外业务都可以预约，预约方式有简单的电话预约、现场预约，纳税人可根据预约服务时间到办税服务厅办理。前不久在郑州市国税局2011年第四季度第三方满意度调查的通报中，上街区国税局名列全市第一。