本报记者 张 永 王文霞

5月10日下午4：30，卢浮宫社区大院开来“民生直通车”，东区管委会相关职能部门、办事处工作人员、物业公司代表现场解疑答惑，为居民解决实际问题。

“我很高兴参加咱这个‘直通车’活动，能面对面反映问题。我们小区门口的博学路上过往车辆速度很快，居民出行很不安全，有关部门能不能设立个减速带？”恒兴嘉苑社区居民代表柳学刚开门见山。

市公安局交通警察六大队大队长赵勇拿起话筒当场答复：“在主干道上设减速带是件很慎重的事，我们和公安科研所考察后，尽快拿出解决方案，看能不能设个震荡带，提醒司机到此减速。”

“我们房产证不能办理，影响孩子上学，这事咋解决？”杨永华问。郑东新区教育文化体育局的一名女同志回答说：“2013年6月30日前交付使用的楼房，凭购房合同就能就近入学。”

“关于房产证，你们的地属于27所，土地证没有办好，房本自然也没法办啊。”专程参加活动的东区管委会主任吴福民插话说，“到明年1月20日，东区建设就十年了，现在东区入住人口有70多万，发展很快，造成一些区域入学难、办证难，环境、物业也有这样那样的问题。居民生活无小事，‘直通车’活动就是想办法解决居民生活、工作中的不便。以后这项活动将形成制度，扩大范围，让居民都能直接和政府相关部门面对面，有啥问题当面提，促进我们的工作再深入一些，服务再贴近一些，效率再高一些。”

吴福民坦诚的态度让到场的居民代表发言更加积极：“我们小区单元楼道灯光暗，物业能不能换成较亮的灯泡。”“我们小区有4家业主私自把公共绿地围了起来，希望有关部门能尽快解决。”

商都路办事处管辖21.5平方公里，有7个社区、2个行政村，特点是面积大，在建项目多，属于城乡接合区域。今年3月，商都路办事处开通了“民生直通车”，直接走进社区大院倾听居民心声，解决实际问题。

夕阳西下，微风轻拂，居民代表与职能部门围坐在一起，真诚交流，用心沟通。一个多小时很快过去，9名居民代表提出了10个问题，可仍觉得意犹未尽。商都路办事处党工委书记郭定国当场表态：“以后一个月一次，每个社区轮流举行。对今天反映的问题，我们将尽快整理出来，尽快解决！”