在公众的概念里，999救护车提供急救服务，患者交付费用，乃公共服务+商业行为而已。在一些路人眼里，这种车总是来去匆匆。在一些司机眼里，这种车不拉病人也抢道，一置气就偏不让它。在一些读者眼里，999还似乎与120抢过“生意”。不管印象如何，终究都是站在远处，用不大相干的视角来审视的。

如果，我们拉近与它的距离，站在它的位置，和它有某种联系，999给我们的印象就会大不一样。这就是为什么记者贴近、观察、体验、感受999后，写出的报道会令我们更加了解999，并深深感动。

原来，接线员每人每天要接听来电7000次左右，“您好，999，您需要救护车吗？”原来，他们全天候在岗始终保持急救体系各个环节高效有序运转，工作强度非常大。原来，他们因堵车迟到了经常会挨患者家属骂。原来，他们还有因社会车辆不相让摁喇叭、鸣笛不管用的无奈。如果再继续深入下去，去听每一位工作人员乃至他们的家属以及患者的故事，就会有更多的“原来”，有更多鲜为人知的酸甜苦辣。

这便是贴近和换位的力量。在贴近和换位之前，因为不了解，所以难理解，有时还会有误解、有曲解。其实不止999，众多的单位、机构、服务部门，甚至每一个陌生人，常常会令我们产生如许的隔膜。这便是社会学家所说的无形“社会墙”。不同群体之间，不同组织之间，人与组织之间，人与人之间，常常因为被城市的钢筋水泥困在办公室里、被庞大的互联网困在电脑终端前，使交往变少了，“社会墙”也便在无形中增厚加大了。

贴近与换位是拆除“社会墙”的有效路径。人的社会，只有交往多了，才会有更多的理解与尊重，有更多的关心和帮助，有更多的协同与合作，最终实现良性的秩序与和谐，那些矛盾、问题、毛病、不足、缺点等等，也都会在这种交往中祛除。

正如不是每个人都能走近999一样，每个人不可能完全与另一个人、另一个单位完成贴近和换位，媒体和记者却天然地承载了这种职能。媒体贴近基层、贴近实际、贴近群众，深入社会的每一个角落，把每一个角落的精彩故事都放在媒体这个公共平台上与公众分享，无异于架起一道社会交往的精神桥梁。而那道对社会发展有障碍的“社会墙”，自然被贯穿而通达了。 乔子鲲