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三分之一的学员举起手来,雷励行笑着说:“你们要先找到目标客户,然后把自己销售出去。有没有人已经成家了?” 只有两三只手举起来,雷励行笑走过去:“你们要提高售后服务技能,避免客户流失。早晨起来做好早餐,把太太叫醒,奉上托盘,上面放着牙膏、牙刷、漱口水和热毛巾。她吃完早餐,你开车送她上班。她下班回家坐在沙发上,遥控器调到她喜欢的频道,你去做晚饭。她吃饭的时候,你就可以……” “我就可以吃了?”这名学员垂头丧气地接道。 “她辛苦一天,边吃饭边享受你的足底按摩,一定很舒心,你应该学好足底按摩。”雷励行在爆笑中继续说,“然后,等她去休息的时候,你就可以……” “吃饭了?”这名学员总是惦记着吃饭。 “一边洗碗一边从剩饭剩菜中吃几口吧。”雷励行等哄堂大笑结束后,离开这名已婚的学员,“谁已经有男朋友女朋友了?举手。” “你们更惨,销售技巧和售后服务技巧都需要。”大半学员举手,雷励行皱起眉头,“骆伽,你三次都没有举手。” 骆伽举起一只脚,示意雷励行来看。赵勇无心细想,抢着解释:“她脚扭了,举了三天。” 她的肢体语言说明什么?雷励行似有所悟,他无心在课堂涉及隐私,走回讲台举起手机:“好,我们现在学习销售技巧,谁愿意扮演销售人员,将手机卖给我?” 赵勇自恃做过几十万的订单,卖手机岂非易如反掌?他举手站出来,借来几部手机,放在桌面上,对出笑脸,进入角色:“欢迎光临,有什么可以帮您的吗?” “我想看大屏幕手机。”雷励行双手后背,装模作样地扮演客户。 赵勇抓起一部大屏幕手机塞过去:“这款手机采用超大屏幕,内置两百万像素的数码相机,促销期间赠送2GB的存储卡,您出去玩的时候,就可以留下美好回忆了。” “太复杂了,功能越简单越好,能打电话就行。”雷励行接过手机,皱起眉头。 “您放心,我们的手机都能打电话。”赵勇大大咧咧回答,课堂上冒出笑声。雷励行摇头,手机放回桌面,似乎要再看看。但赵勇坚持推销大屏幕手机:“我觉得,还是这款手机更适合您。” 雷励行弯腰装出看橱窗的样子:“我还是再看看吧。” 赵勇破釜沉舟,叫出声来:“等等,促销期间,每部手机优惠一千元。” “这部手机原价才九百九。”雷励行笑着指向并不存在的价签。 赵勇坚持卖出手机,硬着头皮说:“好,我赔十元钱卖给你。” “有这种好事?买了,您找钱。” 雷励行被他的举动逗笑。赵勇从钱包里掏出十元钱,忙不迭与手机一起塞到雷励行手中,“生意”成交。 雷励行站直身体收起笑容,停止扮演客户,走到赵勇身边。赵勇表现欠佳,心里发虚,口中辩解:“我没有准备,对手机又不太熟悉,不过,我总算卖出去了。” 雷励行极为失望,不想在课堂上争辩,向骆伽招手,让她示范。骆伽笑吟吟地站起来,扮演销售人员:“早上好,欢迎光临。” “嗯,我看看手机。” 雷励行继续扮演买手机的顾客。 “您对手机有什么要求呢?” “屏幕大些就行。” “嗯,多大才算大呢?”骆伽皱眉头,右手在桌面一划示意雷励行来看。 “至少这么大。”雷励行指着其中一部,屏幕的尺寸只是适中。 “除了屏幕大外,还有其他要求吗?”骆伽很有耐心,不慌不忙地挖掘需求。 “按键大些,操作简单,价格不要太贵。”雷励行拍拍衣角,转移骆伽的注意力。 功能最简单的便宜货?骆伽猜出什么,嘴角向两边翘起:“您为什么要这么简单的手机呢?” 雷励行绽放笑容,对她的倾听和提问非常满意:“送给我父亲,他视力不好,有时候丢三落四,所以我要买一部功能简单、屏幕大、丢了也不心疼的手机。” 骆伽笑容灿烂,挑出专为老人设计的手机:“这部肯定适合老人家,我们有两种颜色,黑色和白色,他老人家偏爱什么颜色呀?” 无论选黑色和白色,她都能达到销售目的,雷励行极为欣赏这种成交技巧:“黑色的吧。” “我打开给您测试一下吧?”骆伽右手做成剪刀形状,指着手机包装。雷励行点头,骆伽做出剪开包装的样子,利落地成交,课堂上响起掌声。 |
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