二七区行政服务中心

大走访帮企业解难题

本报讯（记者 安群英 通讯员 李朝峰）二七区行政服务中心采取“走出去”与“请进来”相结合的方式，认真查找辖区企业在筹建或生产经营中遇到的问题和困难，征求企业对全区优化经济发展环境工作的意见建议，并采取有效措施帮助协调解决。

二七区把每周二定为“企业走访日”，利用区行政服务中心、职能局委和乡（镇办）行政科“三位一体”的企业综合服务网络，帮助企业解决难题。全区各单位坚持每周至少走访1个企业项目，在职责范围内能帮助企业解决的，立即解决；需要其他部门协调解决的，上报区行政服务中心，由行政服务中心汇总整理后向相关单位下发督办通知书，限期帮助解决。今年以来，全区各单位累计走访企业项目300余家，帮助企业项目解决难题17个。

定期邀请辖区企业家代表组织召开“优环境、促发展”企业家座谈会，就企业在建设、发展、经营生产中遇到的困难和需要区委区政府解决的问题畅所欲言，并征集辖区企业对二七区在干部作风、环境治理、审批服务、依法行政等方面的意见和建议。企业家座谈会制度实施以来，累计受邀参加企业代表 177名，收集问题建议66个，帮助企业解决困难45项。

设专线受理投诉。利用与区行政效能监察投诉中心合署办公的优势，设立24小时投诉电话，公布投诉信箱，鼓励辖区企业对生产经营过程中遇到的困难事、不平事、烦心事表达诉求，对职能部门的 “慢作为、不作为、乱作为”现象进行投诉举报。对投诉件采取直办、转办、督办等方式进行处理，做到“有诉必理、有理必果、有果必复”。