本报记者 朱华 通讯员 克东海 卜桂平

“这是我们的QQ群号码，如果你家能上网，可以加入这个群。通过QQ群，不但可以及时了解社区工作动态，还可以反映问题”。近日，上街区济源路街道商业街社区居民，都收到一张写有“和谐大家庭”QQ群号的卡片。

随着社会的发展，楼房越盖越高，防盗门越关越严，邻居之间的交流越来越少，上街区济源路街道办事处商业街社区组建了社区“和谐大家庭”QQ群，把辖区居民都加进了群里，定期更新“群动态”和“政策通知”，针对群内年轻党员较多这一现状，工作人员经常通过发布群公告信息号召大家积极参加社区志愿活动，帮扶辖区弱势群体。通过网络来联络感情、讨论辖区大小事务。

网名叫“侠客”的居民告诉记者，以前，他在小区里一个邻居都不认识，从加入社区的这个QQ群后，楼上楼下的邻居都熟悉了，而且，他在QQ群里发出的求助信息很快就会有人回复，比如上次过节打扫房间的时候，他找不到家政公司的电话，就在群里发出了请求，没过几分钟，网友“徜徉”就给他提供了好几个供选择的电话。

在这个社区ＱＱ群，不管是社区热点、居民聚会、工作交流，还是休闲出游、妈妈育儿、小区居民们的各种活动，都可以出现在ＱＱ群公告里。

为更好的服务辖区居民群众，社区党员志愿者每天轮流在线，及时收集群众意见，为居民答疑解惑。针对辖区网友提出的如何办理城乡养老保险、城镇医保手续等问题，社区工作人员及时解答。

社区党支部书记吴勤勤介绍：“ＱＱ群最大的好处就是可以资源共享，居民各自发挥特长，互相服务。比如懂计算机的居民可以帮大家修电脑，而在医院工作的居民可以讲解保健知识等。”截至目前，通过QQ群，社区共帮助辖区居民协调解决问题56件，政策解答328次。