本报记者 安群英 通讯员 王苏云

因为是女同志，五里堡街道办建北社区的三位网格员被居民笑称为“格格”。三位“格格”是怎样工作的？昨日，记者跟踪采访，记录下她们一上午的工作流程。

9：00，大“格格”谢世芳、二“格格”小辉、三“格格”王青霞走出办公室巡查。看到东街3号楼院内那口破损的下水井，“这口井有安全隐患，前几天登记了啊，还没解决？”小辉说。“现在主要是资金问题，人力方面不用愁，咱社区的人就能干这活儿。”谢世芳说。两人边走边说并将巡查情况记到小本上。原来，网格长不仅需要走家串户，连片区的环境状况、公共基础设施等都是他们的管辖范围，哪条路路面破损了、哪个下水井盖丢了坏了、哪块卫生搞得不理想了，事无巨细，网格员都要巡查解决。

9：55，三位“格格”来到东街12号楼孤寡老人谢淑英家，看看她有什么需要帮助的。进了门，见老人才起床，三位“格格”便忙活起来，一个去买早餐，一个收拾被褥，一个帮老人梳洗。忙完这些，她们继续巡查。

10：36，“格格”们来到冯自增家。看到一楼窗户外堆满了纸箱和木板等杂物，“格格”们以拉家常的方式告诉冯大爷，外面堆放的杂物不整洁，容易引发火灾，存在安全隐患。看到冯大爷和老伴干不了重活，三人商量后一致决定：组织几个社区工作人员帮冯大爷收拾。

11：15，三人来到西街54号楼。因为有居民通过QQ平台向社区反映，一住户养了好多条狗，晚上叫个不停，影响居民的正常生活。实地察看后情况属实。三位“格格”耐心细致地做思想工作，最终这家住户同意在郊区租个房子来安置小狗。

回到办公室，已到下班时间，汇总上午巡视的内容和需要解决的问题，三位“格格”说，下午继续网格生活。