本报讯（记者 裴其娟）昨日，市文明办公布的我市全国文明城市模拟测评结果显示，志愿服务、交通路口、公交站点、网吧管理等仍是软肋，为此，市文明办下发《关于加强对我市“模拟测评中发现的主要问题”进行集中整治的通知》，要求相关单位对号入座，举一反三，切实抓好群众不满意问题的解决。

近期，市文明办，省会创文办联合有关部门，对照《全国城市文明程度指数测评体系》《全国城市未成年人思想道德建设工作测评体系》《全国志愿服务工作测评体系》的有关要求和内容，采取实地考察、问卷调查等方法进行了模拟测评，发现了我市存在的突出问题和薄弱环节。

实地考察 商场超市情况较好

测评人员共对15个方面进行了现场测评，平均达标率为76%，达标率自高到低依次是：商场、超市，主干道，非主干道，集贸市场，商业大街，长途客运站，广场，公园绿地，老城区街巷，新城区街巷，餐饮店，社区，公交站台，交通路口，志愿者服务。

检查中发现，大多数商场、超市情况较好，达标率为94.8%，但个别部位也存在一些问题。如丹尼斯花园店超市较拥挤；香港新世界百货一楼一处消防通道安全出口处搭建改衣间；北京华联嘉茂店消防通道被面包货架占据；大商新玛特建设路店消防通道不畅，果蔬区环境卫生较差。

模拟测评 志愿服务不及格

模拟测评显示，志愿服务得分最低，达标率仅52.60%，处在及格线以下。所调查的医疗卫生服务志愿总队，科普志愿服务总队，老年志愿服务总队，环保志愿服务总队以及各区的志愿服务分会，均存在志愿服务活动开展次数较少，效果平平；缺少开展志愿服务活动的文件、图文等资料；特色志愿服务活动少；缺乏电子注册系统与志愿者服务数据库等问题。

达标率低于70%的还有公交站点（达标率69.20%）、交通路口（达标率58.80%），失分项目主要有：公交站台卫生差，有乘客乱扔杂物、拥挤、争抢座位、随地吐痰现象；志愿服务公益广告不足，无引导志愿服务人员。交通路口人、车各行其道次数达标率36%，有行人乱穿马路、翻越隔离栏；非机动车闯红灯次数达标率32%；只有40%的交通路口有文明交通引导志愿服务。

问卷调查 餐桌文明达标率最低

调查人员还采取了问卷调查形式，邀请市民对城市形象、政府职能部门及窗口行业服务质量、市民素质和社会风尚等进行评价。结果显示，达标率最高的是市容环境和窗口行业服务水平，均为72%，达标率最低的是“开展文明餐桌活动”情况了解程度，仅50.5%。其余达标率较低的项目还有：反腐倡廉、网吧环境、政府部门办事效率、公益性文化活动开展情况等。

市文明办负责人要求，有关单位要尽快针对存在的问题举一反三进行整治，努力提升文明水平，提高群众的满意度，确保我市在今年的全国文明城市文明程度指数测评中取得优异成绩。

文明城市创建提升年

活动全市开展

本报讯（记者 裴其娟）为巩固我市创建全国文明城市成果，进一步丰富文明城市内涵，提升文明城市品位，今年，我市将以创建优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理为目标，在全市开展“文明城市创建提升年”活动。这是记者昨日从市文明办获悉的。

这次提升年活动重在提升市民素质、重在提高社会文明程度、重在加强基层基础、重在健全完善机制。主要措施包括：开展市容环境卫生、城市户外广告、市内破损道路和都市村庄及背街小巷等集中整治活动，着力创建优美环境；开展倡导优良秩序的主题活动、“文明交通系列行动”、诚信市场创建活动，着力创建优良秩序；开展职业技能、优质服务和产品质量竞赛活动，积极推行“一站式服务”“限时办结制”“首问负责制”“优质服务承诺制”“产品质量承诺制”等，着力创建优质服务；加大城市道路和停车场建设管理力度，强化市场经营管理，加强公共场所环境的管理，开展市民文明巡访活动，着力实现优化管理。

8月1日起，市文明办将对各级各部门开展“文明城市创建提升年”活动实地督查，并作出评价，纳入“评优评差”考核范畴。