本报记者 朱华 通讯员 郑晓桐

车丢了、路灯坏了、水管爆裂了……原来必须去社区报告等待解决的问题，现在直接找属于自己的“网格长”就行了。

办独生子女证、失业证、申请低保……这些原本必须跑腿到社区办理的事情，现在一个电话在家等着就行了。

自今年3月份网格化管理工作开始实施以来，上街区中心路街道办事处吉祥社区在辖区内深入贯彻并全面实行网格化科学管理，网格长、网格员每天都走街串巷、入门进户，采取现场巡查、入户办公等主动发现、主动服务的工作方法，彻底颠覆了以往被动等待、办事费时的老旧服务模式。

前几日，家住吉祥社区吉祥街的孙阿姨给社区网格长打电话说：“我家门口有一大堆建筑垃圾和家庭垃圾……”网格长放下电话，立即在3分钟内赶到了现场，现场电话联系清洁公司，不到十分钟就把楼院内垃圾清理得干干净净。

小事不出家门，服务贴切到位。这就是网格化管理的为民着想，以人为本！

7月 2 日中午，家住吉祥社区鸿盛新城的刘伯伯在电话中问：“你们怎么知道我和我家邻居吵架，闹矛盾……”网格员说：“大爷，现在我们社区都实行网格化管理！我们每天都要下各个楼院巡查，老百姓有什么事情都能第一时间解决，这不，就你家楼门口几位阿姨的‘唠嗑话’落到了我们网格员的耳朵里，这我们就知道了，给您打来电话想了解一下情况，把这纠纷给解决了……”

深入群众，化解民忧，这就是网格化管理的立足之本！