“没想到群众说事制度这么快就把我家最头痛的事儿给解决了。”长江路街道办事处航海中路社区居民王小云感慨地说。王小云家住代庄街，这里的居民楼曾有一段时间因夏季用电过量导致停电，社区网格“说事室”的工作人员经过认真了解、协调，很快为居民们解决了用电问题。

“说事室”设立在航海中路社区居委会办公室，是顺应网格化管理工作开展而成立的，每月10日、25日为“说事日”，由社区主任兼任“说事会”会长，采用拉家常方式和居民一起讨论、说和、解决。通过干部问事、居民议事、民主定事、承诺办事、办毕评事5个环节，确保真正解决居民实际问题。

推行社区“说事”制度半年来，有效解决了许多网格内的矛盾纠纷，截至目前，共接居民各类反映问题30余件，其中27件已答复或已解决，群众满意度不断提升，更有利于辖区的和谐稳定。            宋文婷