顺微博者得和谐

逆微博者失公信

有感于近来微博在一系列公共事件中的活跃，一位官员朋友向我感慨：随着公众运用微博的熟练程度的提升，微博对突发事件的介入和行动速度也快了很多，两三个小时内就能从一般的信息发布、到施以援手、到寻找最美、再到支招儿，直至问责。

在一次次介入公共事务的民主操练中，网友已经对微博运用自如：知道怎么通过微博凝聚分散的网友，怎么将碎片化的信息整合成较完整的信息，怎么吸引注意力让自己的声音被更多人看到，怎么借助微博去推动公共行动。越来越熟练的微博运用，正将微博的公共效用发挥到最大程度。

进入的低门槛，表达的相对自由，开放性，草根性，平等性，接近性，零距离，使微博的影响力迅速超越传统媒体，在很多人眼中，微博早已超越很多传统媒体而成为他们心中的主流媒体。一事当前，先看微博，只信微博，并养成了通过微博进行表达和与人交流的媒介使用习惯。当多数人养成了这一习惯后，民众就有了一种凝聚成合力的媒介。

当微博在突发事件中扮演着越来越重要的角色，民间声音和行动迅速凝聚，甚至主导了事件的舆论场时，对政府的舆论引导工作是不小的考验。政府应当在顺应微博舆论场中发出官方声音，融入微博之中与微博共舞，顺微博者得和谐，逆微博者失公信。北京市政府新闻办在这一次北京暴雨的微博舆情处理中，树立了一个很好典范。

不融入微博之中，还像以往那样摆官僚的谱儿，等其他人慢慢汇报，慢慢走程序，网上早就是铺天盖地的批评声了，官方已经变得无比被动。民众在突发事件中运用微博越来越娴熟，缩短了舆论形成的时间，留给政府反应的时间也就越来越少。

微博超强的自组织能力，实际上也形成了一种倒逼机制。比如，在过去，一个突发事件上，政府救援的迅速稍慢一些，也许还问题不大。可在微博时代，微博迅速组织形成舆情，民间救援走在了政府前面一大步。政府的组织慢一拍，就会显得比较刺眼。这时候，负责任的政府部门，不仅应该融入微博，借助微博的力量，还要有与微博竞争的意识。

顺微博者得和谐，逆微博者失公信，这么说，并不等于必须迎合和讨好微博。绝非如此，微博鱼龙混杂，有不少虚假信息。“顺”的意思并非让人们去惟微博马首是瞻，被微博牵着鼻子走，而是应该融于其中听取微博中的民意，关注这个日益重要的舆论场，寻求理解和共识。

无法回避的现实是，中国当下有两个舆论场，一个是以传统官方媒体为代表的舆论场，一个是微博所代表的民间舆论场，两个舆论场显然缺乏交流，在很多时间甚至传播着相反的声音。如果两边继续像今天这样自说自话，缺乏交流，激烈的冲突难以避免。

看看当下的突发事件的处理，凡是处理得好的，都是微博运用得好的；凡是处理得差的，都是在微博上被批得一塌糊涂。是顺，还是逆？实践早就给出了答案，我们不能悖传播规律和时势去行事。 曹 林