本报记者 王文霞

昨日，在富华花苑小区，市热力公司南区供热分公司外网工段一班班长刘轩，正带着人员进行工作流量平衡作业，这项工作完成后就能很好解决以往末端不热的问题。

11号楼的居民朱光顺对去年的供热十分满意：一开始温度就可好，中间有几天不热，打了服务电话，工作人员马上就来了，原来是俺家的滤网堵了，洗洗就好了。另外现在收费到户了，我在家就能上网缴费了，太方便了。

供热每年都是寒冬中的热门话题。不过，从去年以来，用户满意度明显上升，这背后是多项新举措的强力实施。

实施 “管理到站、收费到户、服务到家”的供热服务新模式，把供热服务链条向终端热用户延伸，逐步实现由热源—热网管理，向热源—热网—换热站—庭院管网管理的新供热管理模式转变。今年热力公司全年计划接收用户换热站312座，加上2011年之前接收的217座，接收管理的换热站总数将达到529座，占到了该公司供暖范围内换热站总量的66%。热力员工无偿包了过去物业管的换热站，专业的人干专业的事，结果就是供热质量显著提升。而且今年还比往年提前一个月启动供暖准备工作，7月就全面开始了换热站和二次网的冲洗消缺、水力平衡调节工作。

不过，对东风路上的一些小区来说，他们最高兴的是今年能用上集中供暖了。东风路（文博东路—中州大道）供热管网穿越花园路、经三路和中州大道即将完工。今年是我市供热管网三年分步建设规划的最后一年，供热管网建设突飞猛进。截至目前，累计敷设供热管网20.4×2公里，沙口路、嵩山路、商城路等14条路段管网敷设全部完工，大学南路、第八大街、航海路、商鼎路等11条路段目前正在紧张施工之中，中原西路、龙湖外环路等8条路段已完成报批，近期准备开工。

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