中心路办事处

街道干部当网格代办员

本报讯（记者 朱华 通讯员 禹洋）网格化管理贵在创新。日前，上街区中心路街道办事处又给干部职工们增添了一个新的身份——网格代办员，切实强化为民服务。

5月份以来，针对部分居民反映办事难、找人难的问题，中心路街道办事处推行“网格帮办”工作机制，在社区设立 “代办窗口”，每个网格指定两名干部为网格代办员，按照委托、受理、代办、回复四个流程，由社区统一调配网格代办员进行主动服务，在规定时限内为企业和居民提供16项代办服务。同时，在社区设立“回音壁”，接受群众对代办服务的意见和满意度反馈。“网格代办员”推行以来，已累计接待群众咨询100余次，代办解决民生事项562件，办结率达到100%。