本报记者 汪 辉 通讯员 封 宁

9月12日，省卫生厅党组书记、厅长刘学周一行到郑州人民医院深入调研JCI认证管理实施情况，对该院近年来的发展成果给予高度评价。认为该院发展呈现出思路清、速度快、质量高、后劲足四个鲜明特点。刘学周表示，三级医院一定要在抓精品、强质量、重持续上下功夫，推动医院从规模效益型向质量效益型转变、从粗放管理型向现代化集约型转变，走出一条科学健康发展的新路子。

特色发展路

一走进郑州人民医院门诊大厅，刘学周详细询问了门诊医卡通办理使用情况，先后来到医院门诊楼2楼诊室、彩超与CT等检查科室，了解门诊患者就诊流程，对医院推出的评估筛查分诊、就诊“医卡通”给予好评；深入静脉输液配药中心，对医院利用现代化手段提高配药的准确性、安全性，解放护士劳动力的积极探索给予肯定；走进肝脏外科、心血管内科二病区病房，详细了解医疗护理、移动查房平台、患者管理等情况，与患者亲切交谈并给予深深祝福；了解该院文化长廊、院史馆、餐厅、立体停车场建设情况。

“郑州人民医院在抓精品、强质量、重持续上下功夫，推动了医院从规模效益型向质量效益型转变、从粗放管理型向现代化集约型转变，探索出一条科学健康发展的特色新路子。”在3个多小时的深入调研中，看到郑州人民医院管理处处彰显精细高效，服务处处体现热情周到，刘学周感到非常满意。他勉励医院继续以文化建设凝聚人心、和谐发展，积极化解发展难题，努力为广大患者提供高效、便捷、价廉、优质的医疗服务。

发展思路清

在听取了市卫生局党委书记、局长顾建钦，市卫生局党委委员、郑州人民医院院长周玉东的工作汇报后，刘学周对这些年来郑州人民医院的快速良性发展给予高度评价，认为医院整体呈现发展思路清、速度快、质量高、后劲足四个鲜明特点。

“所谓发展思路清，就是领导班子能根据医院实际，按照医改要求，有个明细的、清晰的、创新的发展思路。”刘学周说，郑州人民医院大力推进信息化管理，一举通过JCI国际认证，就是坚持向质量要效益、向管理要效益的正确发展思路。

“一方面，没有适度的规模扩张和适度的举债发展，就不能在政府投入有限的情况下满足群众日益增长的医疗卫生需求；另一方面，随着我国经济社会的迅速发展，医改的深入推进和国家对基层医疗卫生投入的逐步加大，患者就诊流向将日趋合理。”他说，三级医院必须转变发展观念，推动医院从规模效益型向质量效益型转变，从粗放管理型向现代化集约型转变，把三级医院发展核心放在做好精品上，凸显真正的龙头地位。

“三级医院是做精品的，郑州人民医院一年做86例肝脏移植、120例肾脏移植，这才是三级医院的境界。”他认为，三级医院的核心就是发展思路新，各个方面都要突出。

发展速度快

“每次来郑州人民医院，都有新变化，特别是近一个时期，医院发展很快。”刘学周说，作为一家拥有百年历史的医院，郑州人民医院能持续快速发展成为教学科研预防为一体的综合性医院，床位达到1800张，硬件设备、学科建设、科研水平不断提升跨越，体现了三级医院的发展速度。

刘学周说，发展速度快，具体体现在医院的发展日新月异，设施不断完善，学科不断健全，科研不断提升，信息化建设稳步推进，服务水平越来越高，一个集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复为一体的综合性医院能够持续健康发展，这得益于该院历届领导班子奠定的良好基础，得益于该院百年发展的历史传承，得益于医院务实创新的发展路子。

发展质量高

所谓发展质量高，就是要明确认识到，质量是医院发展的永恒主题。在社会经济迅速发展的今天，我们不仅要让人民群众看上病，看得起病，还要看得好病，高质量看病，这就必须要围绕医疗质量和服务质量做足文章。

“JCI国际认证要求是严格的，按照国际标准去认证、去挑战，是需要勇气和胆量的，郑州人民医院按照标准一项一项认真去做，实现了，这真不简单，很不容易，这就是质量高的重要表现，是个重要的标志。”刘学周表示，一方面，该院在肝脏移植、肾脏移植、心脏移植、小肠移植等高精尖医疗技术的开展中具有了品牌优势，发展了具有竞争力的精品医疗技术；另一方面，在不具备优越发展环境的情况下，医院以非凡的胆略引入JCI认证管理，成为提高医疗服务质量的一个显著标志。通过JCI认证之后，医院始终坚持以患者为中心，管理手段日趋科学精细化，环节把关日趋严格，工作效率大为提高，就医流程更加顺畅。

发展后劲足

“发展后劲足，就是医院前期打下了坚实的基础、科学的基础，具备了良性发展的条件和环境。”刘学周说，郑州人民医院作为郑州最大的医院，管理最好的医院，在全省率先通过了JCI国际认证，有各级政府的强力支持，有高超精湛的医疗技术和雄厚的科研教学实力，有人性化的服务水平和良好的口碑，有强有力的领导班子和高素质的人才队伍，各个方面都具备强大的发展后劲和广阔的发展空间。

“保持发展后劲，重在持续、难在持续、贵在持续。摆在医院干部职工面前的不仅是前期奠定的坚实基础和形成的良好氛围，更重要的是怎样在通过JCI认证后持续巩固、持续发展、健康发展。”刘学周殷切希望，郑州人民医院今后要始终坚持质量第一的原则，齐头并进提高医疗技术、科研教学、人性化服务的质量；要始终贴近患者，以更加人性化的热情服务赢得广大群众的赞许；要多措并举赢得政府和社会各界支持，进一步优化院内环境，推动医院从规模效益型向质量效益型转变、从粗放管理型向现代化集约型转变，走出一条科学务实发展的新路子。