居民心愿

“传声机”

本报记者 安群英 通讯员 陈贵云

随着社区事务性工作的增多，为了不遗漏居民的任何一件小事，自3月份开展网格化管理工作以来，新圃东街社区在最显眼的地方设置一个居民意见簿，让居民随时写下建议或待办的事项。

自从设立意见簿后，每天早晨社区工作人员上班第一件事就是翻看这个小本子，有什么事情，第一时间上门办理。新圃南街1号楼1楼李阿姨家在阳台下养的鸡子整天中午叫到2点，惹得周围邻居都睡不好午觉，纷纷留言投诉。大中午社区工作人员没休息，对李阿姨动之以情、晓之以理地劝解，最后李阿姨同意在9月30日之前将所养鸡子处理掉并保证以后不再养。

有时居民来办事，正赶上社区人不在，就把需要办理的情况写到意见簿上，再将材料留到社区，工作人员回来看到，帮着办好了再通知来领取，省去居民多次跑腿的麻烦。

有些社区解决不了的问题，就及时上报街办。商户反映鞋城内一座四层楼房上加盖钢架结构的违法建设，社区将情况上报至街办，经过街办协调后，问题才得以解决。

小小意见簿，解难题征民意，受到了居民的好评。从3月份至今，总共登记意见和建议达200余件，解决率达95%以上。小小的意见簿成为连接社区工作人员与居民的红纽带，居民笑称它是传递心愿的“传声机”。