本报记者 王 影 通讯员 彭天增 吴 萍

“先解决心情、再解决心结。今日18：30至 21：30为心理咨询热线服务时间，咨询电话66259680。”这是市公安局民警们惯常收到的一则短信。十年来，她就像一位好友，与你同喜同悲，随时听你倾诉，帮你排解郁闷。

说到动情处，两代刑警都哭了

这是一名干了几十年的老刑警，他是新来的所长。老刑警向咨询师倾诉：我向他汇报案子，他说忙，再找时间。我说我一天一夜都没睡了，你天天坐办公室能忙到哪儿？他说咱俩分工不一样，我坐在这儿也不是吃干饭的。我一听就火了！咨询师问：你是不是觉得他比你年龄小，就得对你毕恭毕敬呢。老刑警说：头一回见他我就看不惯，天天头抹得怪亮。咨询师开导他：爱美之心人皆有之，实际上，你还没有了解新来的领导，就已经带有心理偏见了，所以一旦出现你感到不顺眼的地方，你固有的偏见就会立即支配你爆发，这种情绪是缺乏沟通的典型表现。你的所长现在比你还难受，你去找他，把话说开说透。

一周后，咨询师又接到老刑警的电话：听了你的开导，我硬着头皮进了所长办公室，没等我开口，所长又是拿烟又是倒水，俺俩一拉呱就是俩小时。所长说：派出所就像一个戏班子，主角就是刑警，我干过刑警，辛苦危险到啥地步，我咋能不知道呢，你是前辈，到这个年龄了，天天还提着脑袋玩命……有些战友比我年龄还小就不在了，现在见了他们的孩子、老婆，我都不敢面对，说到动情处所长的眼泪流了下来，我也哭了，心结一下就打开了。

破镜重圆，他们重叙秦晋之好

“不想对同事说、没法对家人说，但想打个电话给心理医生说。”这样的信任，让咨询师们认真倾听每一个电话。

有一名女民警，事业心特别强，却突然离了婚，悲观得几次想自杀。听了她的倾诉，咨询师一步一步解套。“孩子你可以试着让爷爷奶奶带着，这样不会影响工作。”

小孩交到爷爷奶奶手中后，两位老人比过年还高兴，负担了孩子的所有费用，还给女民警通气，可以随时来看孩子。在不断的热线交流沟通中，咨询师感到女民警对完整家庭的渴求，而小孩的爷爷奶奶也通过热线，表达了希望二人重归于好的愿望。咨询师启发两位老人当“和事佬”，充分利用小孙子做“媒介”，最终使夫妻二人合好。

守护民警心灵健康的“预诊室”

“郑州公安民警心理健康网站”是继“民警心理咨询热线”开通后的又一个沟通交流的平台，权威专家撰写文章，回复民警们提出的各色各样的心理问题，互动效果很明显。

公安民警从事的是一种高危职业，个别人容易产生抑郁、偏激、焦虑、狂躁，甚至精神分裂，如果任其发展，很可能会酿成无法预测的后果，亟待建立一个心理疾患的预防干预机制，市公安局“民警心理咨询热线”、“郑州公安民警心理健康网站”，就是这个干预机制的“预诊室”，使患“心疾”的人有一个倾诉之处，并且通过心理咨询热线，寻求到合理的解答和慰藉。十年来，作为一项重要的基础性工作，市公安局坚持不懈，与省会医疗条件上好的医院共同建立了一道守护民警精神家园的宁静港湾。