郑东新区行政服务

中心通过省级验收

本报讯（记者 王文霞）记者昨日从郑东新区获悉，该区行政服务中心通过省级“服务业标准化试点”评审验收，成为我市第4个服务业标准化试点单位。

郑东新区行政服务中心“以人为本、服务无境”，在这里，服务标准化架构图、234项服务标准在电子触摸查询屏上全面公开；咨询服务台上，集中分类摆放着各进驻窗口的标准办事规程；窗口工作人员统一着装、亮牌办公、佩证上岗，与服务对象交谈时使用文明规范用语，受理办件时主动热情，耐心细致地解答咨询；电子监察中心内电子屏幕上实时显示事项办理、满意率等信息，在视频监控系统，每个事项的办理全程纳入实时监控，即将到期的能够同步预警，超时办理的自动警告，对不予受理、不予批准、评价异常等情况实施“异常监察”……事项怎么办，什么时间办，办到什么程度，一目了然，公开公正。

通过实施标准化，实现了行政服务方式的进一步优化，整合审批服务项目99项，缩短审批时限102天；日均办理事项1000余件，当场办结率92%，群众满意率97%以上，赢得了企业和办事群众的一致认可，为郑东新区经济社会发展营造了良好环境。