本报讯（记者 党贺喜 通讯员 沈荣） 今年前三季度，杜岭街道办事处网格化管理的统计报表露出“玄机”——一共发现4700余起问题，除了120起自身实在无法解决，矛盾上交外，其余近4600余起、占比96%的问题均是由社区和办事处两级网格平台直接搞定的。问题不上推，化解在基层，这里面有什么奥秘吗？

只要俯下身 问题就不是问题了

前不久，西里路社区网格长李成在网格内发现了一堆问题：一夜之间，电线杆上挂满了贷款广告，平房上积存垃圾杂物，道路上遗留大量的废弃电缆线。

这些问题需要上报吗？李成觉得没必要。他和同事们找来梯子，爬上梯子剪除一个个高压线下飘荡的布制广告；爬上平房房顶，将积存垃圾清理到房下；在与网通、电信等多家部门联系后仍然找不到电缆线主人的情况下，由办事处出清理费用，李成与家属院门卫师傅一起将成堆电缆线清运出去。结果，三个问题，一扫而光。

其实，杜岭街道办事处50个大小家属院中，有31个是无主管单位的老旧院落。解决院里院外的城市管理问题，没有什么高招，只有依靠社区工作人员自己干、发动群众干。

为失物寻找失主

而早在8月份，西里路社区张砦街上的平房区平添一大堆“不速之客”：居然堆放了十几辆铁皮柜台车。这些铁皮车堆放在平房区，既属于乱堆乱放，又影响了居民的通行。

这些“失物”的“失主”是谁呢？社区网格长动用“笨办法”：找失主！他们的“创意”是，贴出通知公告，并请司法所见证，然后再请执法中队履行暂扣和保管手续。结果，司法所刚刚开始进行登记和拍照等见证程序时，车子主人自然“冒”出来了，见证程序还没完成，“失物”就找到了“失主”。

例会制 大事儿化小的好办法

“双节”前，杜岭街115号院实施院内下水管道整修和路面铺设工程。要说这是好事儿，但办好事儿也会遇到烦心事儿：实施工程免不了使院内垃圾清运受到妨碍，导致院内垃圾近一个星期没有清理。

居民把烦心事儿反映到中医院社区。社区何尝不急，但负责该院垃圾清运的人又埋怨说，由于路面挖开，垃圾车没法进院。

社区主任张岚终于抢抓机遇了——在一周一次网格联席例会上，她向来参加例会的区市政局工作人员求援。区市政局的王华立即到115号院查看情况，并于当日下午安排能够进院的垃圾车进院清理垃圾。因为垃圾太多，又安排了三辆路上的铁皮垃圾车进院同时清理，一个下午，就把存了近一个星期的垃圾清理了出去。