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工商集中整治霸王条款

26条被叫停

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霸王条款有三类

经营者利用格式条款，规避造成消费者人身伤害的责任。如快递行业，不分缘由“易碎物品，损坏不赔”；婚纱摄影合同中，出现拍摄问题或者电脑故障只可重拍，不解约、不赔偿；“本店商品售出一概不予退换”、 “促销商品，售出概不退换”、 “贵重物品妥善保管，遗失概不负责”等均属于“霸王条款”。

经营者利用格式条款，加重消费者责任。如某种预付卡过期作废；“客户未及时缴费的，每日需按欠交金额3%支付逾期款违约金”；汽车销售合同规定“因生产厂家发货不及时，导致不能向购车人按时交付车辆，销售商无责”等均为“霸王条款”。

经营者利用格式条款，排除消费者的权利。如“免费配置的有线数字机顶盒，自申请之日起3年内不办理报停”、“最终解释权归我公司所有”、 “谢绝自带酒水，自带酒水收取开瓶费”、“请在发单之日起十日内缴款，逾期不交者，停止供电（水、气）”等。

本报讯（记者 宋建巧 通讯员 赵正银）为保障消费者合法权益，从9月中旬开始，市二七工商分局对辖区内各个经营单位存在的“霸王条款”进行集中整治。截至昨日，共有26条“霸王条款”被叫停。

昨日，分局监管科的执法人员对政通路一家理发店检查时，看到墙上标注的价目表上最后一句是“解释权归本店所有”；在交通路上一家擦鞋店，店堂内醒目位置张贴一张告示“本店所有的鞋仅保存一个月，逾期丢失、变形概不负责”，针对这些“霸王条款”，工商执法人员依法让店主予以删除。

工商部门提醒消费者，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者不得单方作出对消费者不利的规定，不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任，所以，“霸王条款”无论其写在哪里，也不管消费者是否知情，都不具有法律效力，消费者如遇到商家以“霸王条款”侵害权益时可拨打12315投诉。