网格化监管再见成效

异地消费者顺利维权

本报讯（记者 宋建巧 通讯员 王如冰）“感谢郑州工商，感谢让消费者受益的网格化监管……”金水工商分局柳林工商所近日收到了一封来自哈尔滨的感谢信，感谢我市工商部门不怕麻烦，网格化排查为其维权。

哈尔滨的王女士在网上登录了我市某商贸有限公司建立的提供股票软件服务的交易平台，并向该公司缴纳了2000元的服务费，约定由其提供股票操作指导服务，服务周期为一个月。但短短一周时间里，在该网站所谓“客服”的指导下就损失了几千元，感到上当受骗的王女士要求该公司退还缴纳的服务费，遭到拒绝，随后该公司“人间蒸发”。气愤的王女士抱着试试看的心情将电话打到我市工商局进行投诉。由于王女士无法提供该公司的详细地址，受理此案的金水工商分局柳林工商所联系三级网格员在辖区开展拉网式排查，一家一户查找，终于在辖区一栋家属楼中找到被诉公司。经执法人员耐心调解，该公司负责人通过网银向王女士全额返还了服务费。