本报讯（记者 王文霞）记者昨日从中原环保股份有限公司获悉，今年郑州西区供暖工作已经全面启动，热价仍执行去年价格标准，居民用热是每日0.19元/平方米。

按照规定，今年冬季供热从11月15日到2013年3月15日，共4个月。今年中原环保西区供热分公司供热面积约730万平方米，主要服务范围为京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南，为7万多户单位和居民提供供热服务，一次供热管网长度约130千米，下辖240多座热力站。由于西区大部分一次管网、庭院管网、用户室内采暖设施等供热设施，都建设于上世纪90年代初，老化锈蚀严重，部分管网超负荷运行，供热效率低下等原因，在一定程度上影响了供热质量。

为提高用户满意度，今年他们进行了多项技术改造。西区热源单位郑州新力电力有限公司热网加热器更换了4个，加上南郊热源厂的投入运营，在一定程度上缓解了今冬供热热源不足的局面。投入300余万元资金完成大修技改，共加装、更换、安装各类阀门600余台，加装锁闭阀700余台，还完成了室外电表箱、高压电气设备、电气线路等的安全技改。投入近2000万元，完成了陇海路段（桐柏路—工人路）、工人路段（颍河路—汝河路 ）共1594米热力管网敷设工作。此外，西区供热公司今年加大供热计量改造，完成了郑集小区、嵩山花园、龙源新城、湖光苑、 军干休所等5个小区，约26万平方米供热计量改造面积。同时，建立和完善了监控系统。今年西区部分小区的水温是多高、压力多大、水流量多少等情况，都能在监控室内看到，可随时进行调节。

目前西区供热公司的1.2万收费到户用户及新改造的5个小区中，用户可以通过ATM、网上银行、银行柜台等缴费，而且收费人员也可以按照约定上门收费。今年公司还将通过抽奖方式，抽出10至20名客户免费享受供暖。

为方便居民反映问题，中原环保专门开通了服务热线400-185-6677，并开通了短信平台106573371366，可24小时为用户服务。