新密行政服务标准化通过评审

本报讯（记者 张立 通讯员 施桂霞 张培晓）日前，新密市行政服务中心推行标准化服务，并通过省质监局评审验收，成为省服务质量标准化示范单位。

该中心对各项规章制度进行全面梳理，最终形成了一套覆盖行政服务全过程的标准体系。 窗口工作人员按管理体系标准，做到统一着装、亮牌办公、佩证上岗，与服务对象交谈时使用文明规范用语，受理办件时主动热情，耐心细致地解答咨询，形成了具有自身特色的服务标准。审批服务事项办理过程的每个环节都有记录，全程实施监控，确保服务事项的准确性和可追溯性。

自实行服务标准化以来办理审批事项16.95万件，比去年同期增加了31.7%，办结率达99.8%。承诺件提前办结率达95%，比实施前提高了9个百分点；企业群众对服务中心窗口的满意率达99.8%，比实施前提高了1.4个百分点。