本报讯（记者孙志刚通讯员魏少杰）西流湖办事处立足“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作思路，全力畅通群众来信来访“绿色通道”，帮助群众排忧解难。今年前10个月，该街道共受理群众来信、来电、来访82起，处理82起，咨询服务116人次，群众满意率为100%。

为方便群众来访，西流湖办事处开通了信访、司法、维稳三部热线电话，组建综合服务大厅、入户发放便民联系卡、村村设立举报箱，畅通群众沟通渠道。