本报讯（记者 黄永东）昨日是供暖首日，记者前往市热力总公司采访获知，该公司热源主管网目前已进入平稳运行状态，主管网以下小区居民楼院和居民家庭内部，因具体情况差异，局部还存在问题，目前该公司服务队伍正全力以赴排查维修。

供热系统分热源热水、输送主管网、小区换热站、居民室内外管网四大部分。目前，热力总公司供热共有5个热源，其中北区和东区供热为新力公司和郑东新区热电厂提供，剩下为热力总公司自建的枣庄锅炉房、东明路锅炉房、南郊热源厂。记者在该公司调度中心监控室看到，5个热源出水水温都在70摄氏度以上，回水温度都在40摄氏度以上。根据热力总公司多年运行数据统计分析，达到这样的出回水温度，表明热水输送从主管网到小区换热站部分没有问题。

小区换热站至居民住户家内部是反映问题最多的地方。据热力总公司新闻发言人孙晓泉介绍，今冬热力总公司负责供热的2000多万平方米面积中，共有800多座换热站，其中500多座换热站为该公司直管，剩余则由各单位后勤部门或小区物业管理。因前期调试时一些换热站步调不一致，部分小区楼院内部管道维护不到位，加上部分居民住户家中管网存在堵塞，导致了局部不热。目前这些问题正在进行逐一排查、处置。

昨日有许多用户打电话反映，说暖气片不烫手，觉得供暖有问题。对此，市热力南区分公司外网三班班长张立仁解释说，供热管网的水温是根据室外天气寒冷程度不断调节的，在目前天气状态下，进户水温不可能达到烫手的程度，一般在40摄氏度上下，感觉是微温。随着天气进一步降温，供热温度将逐步升温。有一个判断标准，即家中离地1米处室温达到18摄氏度就为合格。

市热力总公司客服热线为68890222，目前工作人员24小时值守为居民服务。

又讯（记者 黄永东）供暖第一天，中原环保西区供热分公司供暖总体上运行平稳，绝大部分热力站运行正常。

中原环保西区供热分公司负责我市京广铁路以西、棉纺路以南、西三环以东、航海路以北区域供暖。该公司13日开始对一次管网预加热，14日一次管网逐步升温，15日凌晨热水已通过管网逐步流进千家万户。但现在也存在一些问题，其中大多数是暖气片残留空气、杂物堵塞局部管道所致，还有用户在排气时拧断气针、导致漏水等情况。通过排气操作、及时维修，大部分用户家中的问题正陆续得到解决。

此外，有个别自建自管换热站由于人员不到位，没有及时开启管阀，导致部分用户家中暂时没有供暖，另有一些小区在换热站开启后出现居民楼院内二次管网漏水。针对临时发生的因二次管网老化、锈蚀严重所致爆管等问题，中原环保西区供热分公司已组织抢险小分队及时展开抢修。中原环保供热客服电话为400-185-6677。