本报记者 安群英 通讯员 薛建州 刘 欣

“杨老师，我可得好好给你说道说道，这事憋屈在我心里好几年了……”前天晚上，五里堡街道合作路8号楼居民尹自珍敲开杨保红的家门，迫不及待地说。

此刻已是夜晚8时许，五里堡街道五里堡社区民调员、年近六旬的杨保红赶紧将她迎进屋，热情地倒水，细听着尹自珍的叙述，缓和、安抚着她的情绪。事情由来已久，尹自珍和对门邻居于某同住一楼。几年前，于某就将楼梯下封起来，成为一间小屋，用于存放自行车及杂物。起初尹自珍并不过问很多，但随着时间的推移，尹自珍发现自己家的卫生间背对楼梯间的一面墙越来越潮湿，并出现墙体发霉、瓷片翘起和脱落的现象。经查，她断定这是楼梯间小屋内常年受潮所致，于是她找到于某，但于某对此并不怎么理会。如此五次三番，相处了几十年的老邻居争吵不断，两家结下了怨气。尹自珍一气之下找到了民调员杨保红，道出了她心中的郁结。

杨保红了解这一情况后，立即到现场查实问题原因，第二天，拿定主意上门找到于某。最终说服了于某同意将小屋拆除，化解了矛盾纠纷。

老杨担任社区调解员三年，在琐碎、复杂的矛盾纠纷中坚守着民调工作，化解着居民的“千千结”。