移动

“客户接待日”累计接待2.4万余人

本报讯 近期，中国移动在全网688个营业厅同步开展了第7期“客户接待日”活动，66位各省公司职能部门负责人、616位地市公司负责人参加活动，累计接待客户4317人次，受理客户投诉873件，解答客户咨询2980件，听取客户意见建议672条。

据悉，为深化“为民服务 创先争优”服务举措，自5月以来，中国移动已组织开展7期“客户接待日”活动。据统计，共有800余位地市以上负责人参加活动，接待客户2.4万余人，解答咨询投诉2.1万余个，收集意见3.2万余条。中国移动结合客户关注的焦点问题，通过专题接待日等活动形式，积极收集、整理、采纳客户对专项问题的意见建议，形成客户意见建议的闭环应用机制，有效推动了业务服务质量的进一步提升。

此外，为顺应移动互联网时代的沟通模式，中国移动还创新渠道，多方互动。充分应用微博、热线、营业厅等多种渠道开展信息发布、客户预约等沟通工作，确保了接待日客户沟通的效率和效果。

（赵 宇）

联通

首推运营商定制相机

本报讯 电信运营商定制手机产品司空见惯，但定制相机却闻所未闻，而在11月27日，中国联通就与三星合作发布了定制版相机产品GALAXY Camera，这开创了国内电信运营商定制相机的先河，此外双方还发布了双卡双待版的三星Note2手机。

GALAXY Camera是一款搭载Android4.1操作系统并使用1.4G四核处理器的智能相机产品，除了传统相机的拍照能力外，它还具备智能终端的各种功能，并可使用Wi-Fi和3G网络连接网络。据了解，联通和三星为这款特别的定制产品制定了优惠促销政策，用户以3999元购买相机还可获得半年包的3G流量卡。此外，该相机还内置了联通的几款重要定制应用，如“沃商店”、“手机营业厅”、“手机邮箱”等。

另外，联通还和三星一起发布了定制的Note2手机双卡双待版本，该版本的Note2专为中国的消费者设计，可同时使用GSM和WCDMA两种网络，而联通也为其提供了高性价比的合约计划。

（古晓宇）