“淘宝文化”

给我们带来了什么？

媒体日前报道，杭州警方联手淘宝网破获了全国首例“恶意差评师”案，7名“差评师”被逮捕，警方表示打击行动将持续进行。

就性质而言，首例“恶意差评师”案其实是敲诈勒索类案件，并不足以成为舆论焦点。只是作为电子商务的代表性网站、亚太最大的网络零售商圈，淘宝的每一点动向都有为电子商务“立规矩”的意思。市场法则是否已在电子商务领域确立？传统法条对网络违法的适用性如何？这些都是本案的看点。

淘宝几乎覆盖了中国绝大部分网购人群，这一人群也成为其次生文化的创造者与参与者。小到以“亲”开头的淘宝体的流行，大到第三方支付系统的普及、以消费者评价为核心的信用评级体系的建立，淘宝不仅展示了消费社会的斑斓图景，也在一定程度上促成了消费社会的发育。当然，它也和其他社交网站一样，培育了新的网络社群，改变了传统的交往方式。

作为一个市场，淘宝文化带着某种侠义和江湖气。它天龙八部、海会云来，当然也泥沙俱下、鱼龙混杂。这之中，信用评价体系是一个可资观察的亮点。以买家的“好评”、“中评”、“差评”（现在还有更细致的打分）来决定销售者的信用级别，并直接影响其利润、信誉和品牌，这种体系直接决定了淘宝的基本秩序，并塑造了它的主流文化。在购买前先看卖家的信用评价是每一个买家的习惯，而珍惜评价和努力晋升信誉等级也是每一个卖家盈利的基本条件。传统市场中难以贯彻的信用评价体系，在电子商务领域获得了一个简洁的廓形。

要想自己获益，须给别人创造利益，这是市场经济的一个基本伦理，其建立有赖于信用体系的成熟。淘宝对其“评价文化”非常珍视，针对卖家的不诚信比如刷信誉和买家的不诚信如恶意差评，都开展过内部维权。在公安机关介入之前，淘宝已就“恶意差评”问题开通了恶拍举报绿色通道，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理。“评价文化”的建立和维护，给传统市场带来很多启发，其精神甚至可以为医改和教改所借鉴。

法律的适用范围并不区分现实和虚拟，但用现有法律解决网络新案件是对司法和执法的考验。这种探索需要一个个具体案例提供台阶和支点，逐渐建立网络市场的法治秩序，使法律手段在虚拟世界的运用更娴熟。作为电子商务文化的衍生品，首例“恶意差评师”案充当了这样的台阶，成为将网络市场行为带入法治框架的探索。 明 光