冬天来了，人们首先想到的是回到自己温暖的家。而那些流落在郑州街头、无家可归的流浪乞讨人员该怎样度过这又一个寒冷的冬天呢？放心，有人牵挂着呢。2012年严寒天气来临之前，郑州市救助管理站已启动了《冬季救助工作应急预案》，正式拉开郑州冬季救助的序幕。

“老乡，街上躺着多冷啊，冻坏了身子咋办啊，跟我去救助站接受救助吧……”2012年12月1日深夜，天空飘起了零星小雨雪，气温明显下降了很多，寒风已有刺骨的感觉。救助站干部职工，带着棉衣、棉被、棉鞋、食品、药品、热豆浆，巡逻在郑州街头:

12月1日上午10点30分，在二七商圈环形立交桥下，一位40多岁的男子蜷缩在一个角落，衣衫褴褛，目光痴呆，头发足有尺把长，工作人员上前询问情况，那人一直不答话，给他穿上棉衣后，脸上才有了喜色，负责此处保洁工作人员说，这人脑子有问题，你们赶快让他去救助站吧，要不然会冻坏的。在工作人员的引导下，此人坐进了流动救助车。

12月3日晚上8点多钟，在一处背风的立交桥下，十几个农民工模样的男子正挤在一起酣睡，旁边堆有铁锹等工具。经询问得知他们是外地来郑打工的农民，都是一起外出务工的，聚在一起暂时栖身。一位年长者说，我们很感谢政府，你看这身上盖着的被子还是救助站送的呢！我们知道救助站可以管吃管住还能送我们回家，可是现在我们真不想回家啊。现在农闲，我们想利用这段时间挣点钱再回家过年……民工不接受救助，工作人员只好给他们发了爱心救助卡，告知他们如需帮助可以联系救助站，也可以随时到站内或打求助电话寻求帮助，我们会及时提供服务。

冬季，是城市生活无着的流浪乞讨人员最无奈的季节，每年冬天，郑州市救助管理站结合温度变化情况，及时采取多种预防措施，开展多种形式宣传、劝导、救助、救济活动，及时把党和政府的温暖传递给流浪乞讨人员。今年初冬，虽降温较缓，天气宜人，可救助站没有掉以轻心，进入11月份就立即启动了《冬季救助工作应急预案》，加强宣传力度，积极联系各类媒体，再次向社会公布24小时求助电话、街头救助亭地址、本站地址、乘车路线，以及郑州市救助保护流浪儿童中心网址www.zzscc.com等，畅通各类救助信息传播渠道；备足冬季救助物资，采取各类冬季保暖措施；增派人员加强街头救助力量，加大救助物品、宣传资料、救助服务卡的发放力度，在严寒天气来临时开展街头集中救助行动；对站内流浪乞讨精神病人、危重病人及时送定点医院治疗；加强特殊人员护送力度，及时、安全、快速护送老弱病残幼返乡。救助站开展以“保护儿童告别流浪”为主题的“接送流浪儿童回家”专项行动；在对流浪未成年人进行需求评估的基础上开展返乡安置工作，对暂时无法查明监护人的受助未成年人、智障人员、精神病人进行妥善安置。建立流浪未成年人救助保护长效机制。

“温暖救助情暖冬天”冬季救助行动开展以来，已为千余名流浪乞讨人员提供了各种服务和帮助。

近3年来，救助站每年的平均救助量都在16000人次左右，街头劝导、求助在4000人次左右，救治街头流浪乞讨急（危）重病人、传染病人和精神病人11000余人次。郑富