金水区劳动人事仲裁委

“四心”工作法解纠纷

本报讯（记者 王娟 通讯员 王皓）用心、贴心、尽心、责任心……金水区劳动人事争议仲裁委员会创新工作理念，实行“四心”工作法，主动为群众排忧解难。今年以来共受理劳动人事争议案件600余起，解决劳动纠纷400余起，为劳动者挽回直接经济损失400多万元。

据了解，“四心”工作法即是指在业务知识上“用心”，在接待上“贴心”，调解处理上“尽心”，对本职工作的“责任心”。严格实行首问负责制和限时办结制，对每一个案件抱着“负责到底”的态度，按照公务办理的要求，在规定时间内必须办理完毕。在案件完结之后，及时对当事人做电话回访，使劳动者及用人单位经过劳动仲裁后都能得到满意答复。