本报记者 高 凯 通讯员 刘象乾

今年以来，新郑市以网格化管理为载体，围绕社区组织、社区管理服务、基础设施建设、队伍建设、经费保障等方面，加快推进社区管理创新、社区自治、服务功能提升，并获得成效，辖区居民对社区工作的认同感提高到98％，实现了社区和谐文明向前发展。

“我家现在不用挑水吃了，水龙头一拧，干干净净的水就流出来了……”近日，家住新郑市和庄镇歹庄村的高留福来到镇网格管理办公室高兴地对工作人员说，新的社区管理方式和实实在在的服务，让生活轻松了很多。三年前，高留福家搬进新居，因周围没有铺设自来水管道，高留福只能到几百米外的父母家挑水吃。和庄镇实施网格化管理后，网格员与相关部门积极协调，一周内将自来水管道铺设到高留福的新居。

把百姓身边零零星星的小事当成大事来办，尤其关注那些不易被发现的事是新郑市通过网格化管理和创新社区管理方式提升社区服务的最终目的。为此，今年以来，依托网格化管理,新郑市不断改善和升级辖区社区的软硬件设施，并注重提升社区服务效率，使得社区服务建设显著改善。

社区建设的重视和加强,使群众身边有了触手可及的社区服务。新郑市要求将社区办公用房、社区公共事务用房和公益性服务设施用房纳入城乡建设规划，与社区卫生、人口计生、警务等服务设施统筹规划建设。同时要求开发单位要规划建设不低于1000平方米的社区综合用房或者是按照每百户40平方米的标准配建社区综合用房……确保逐步实现设施完备的社区服务中心“千平方米全覆盖”。

在提升社区信息化建设过程中，该市依托民生“110”平台，整合网络舆情、市长信箱等方面的信息资源，成立新郑市网格化社会管理信息指挥中心，负责对全市网格运行情况进行动态监控，接收问题、分类交办、督促落实。依托郑州市社会公共管理信息平台，将涉及居民生活的要素划分为11类278项，建立电子信息库。

此外，新郑市还创新开展针对流动人口、残疾人及精神病人、学前儿童、青少年及在校学生、老年人等“十类人群”管理服务，依托社区服务平台、网格化管理平台，通过有针对性的、多样化的服务，解决生活困难、就业需求、养老需求。