本报讯（记者 张乔普）即日起，市社会公共管理信息平台正式上线运行。三级网格人员对属于职权范围内的问题,要及时解决，并自办理完毕后8个小时录入平台；超出职权范围的，要自发现时起4个小时内上报上一级平台。我市网格化管理工作建立起了信息共享、指挥协同的平台。

市社会公共管理办公室负责统筹、协调、指导全市社会公共管理信息平台建设、应用和管理工作，负责市级社会公共管理平台的建设、运行、管理、维护工作。记者昨日从市社管办了解到，按照全市统一的基础数据库标准，县（市）区、乡（镇）办、村（社区）要按照标准采集常住人口、流动人口、楼院信息、辖区单位等信息，录入数据，实现“人进户、户进楼、楼上图”，达到基层网格“底数清、情况明”，实现管理的动态化、数字化。

按照要求，一级、二级、三级网格人员要按网格化管理要求排查和发现市场监管、社会管理、公共服务领域存在的各种问题。对发现的问题要按照职权范围逐级发现、逐级办理、逐级报告。对属于职权范围内的问题,要及时解决,并自办理完毕后8个小时录入平台；超出职权范围的,要自发现时起4个小时内上报上一级平台。基层网格人员上报业务信息数据要包括排查人单位和姓名、联系电话，排查时间、地点，排查事实描述，多媒体附件，办理方式，办理结果或上报依据，整改措施或建议等。已办结的业务信息，任何单位和个人不得更改。

市直、县（市）区职能部门对市、县（市）区平台交办的业务，要按照工作日4个小时、节假日12个小时的要求签收，并在限定时间内办理完毕，将办理结果反馈交办平台。对交办业务不属于本部门职责范围或有异议的，要在签收后12个小时内退办，并注明退办的理由、依据和建议等。上级平台和信息采集人（上报人）在认定办结时，同时对办理质量、办理效率进行评判。