本报记者 杨学栋 文/图

陈琴英，惠济区老鸦陈街道杜庄村第三村民组的三级网格长，去年4月上任。她巧干会干，上任不久工作局面迅速打开；她实干能干，为基层群众办了不少实事、解决了不少麻烦。

陈琴英从群众容易看得见、感受得到的小事做起，清运了积存多时的垃圾，修好了堵塞的排水沟，调解了民事纠纷……很快被群众认可，大事小事都和她说。“有事找网格长”成了群众口头禅。

陈琴英认为，单枪匹马做不好基层工作，得依靠网格员，并发挥他们各自的长处：村里有威望人缘好的，侧重信访调解；能说会道的，负责网格宣传；机动灵活的，负责排查、发现问题；沉默寡言的，多干些具体活。平时网格员各干一块，发现问题随时向她汇报，每周碰头两次汇总问题，共同协调解决。

自从前年某高校搬迁到附近，原本宁静的杜庄村开始变得热闹起来，小摊小贩越积越多，十字路口经常被堵塞，村民有怨言，陈琴英及时与职能部门对接，配合相关执法部门共同清理，但出现回潮现象。陈琴英思考，得给他们找个合适的经营地才是问题解决的关键，几经协调，多次请示相关部门，在三组西头空地建起了流动摊贩疏导点，问题得到了解决。

辖区商户没证的占3/4，陈琴英带领网格员逐家逐户做工作，要求他们尽快办证。但办证涉及部门多，商户们嫌麻烦，陈琴英及时向二级网格汇报了此事，随后二级网格又向街道一级网格汇报。街道领导在工作例会上与区相关部门共同探讨了此事的解决办法：统一时间上门为商户办证，商户对此非常满意。

“救救我的孩子，他经常在黑网吧逗留。”一位母亲向陈琴英发来求助信息。辖区内的黑网吧很隐蔽，加上房东的袒护，非常难治。陈琴英将问题上报后，一级网格快速制定了专门的整治方案，协调公安、文化、工商等部门对杜庄村的网吧进行了多次治理，关闭黑网吧5家，收缴80多台游戏机。

村民家门口土路遇雨天出行不便、吃水的井口上冻了、路边的窨井盖损坏了，等等。陈琴英一经发现，就想方设法迅速解决。类似这样为群众办的实事，她做了上百件。