全国游客满意度

郑州排名升3位

本报讯（记者 成燕）记者昨日从市旅游局了解到，2012年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告发布会近日举行，我市游客满意度工作在全国60个重点监测的旅游城市中全年排名30位，全年四个季度的排名分别为38、26、30、24位，其中第四季度的游客满意度指数为80.78，首次突破80分，处于游客满意度监测体系中的“满意”水平。整体位次全面提升，实现了游客满意度年度排名、季度排名和游客满意度指数三项突破。

据了解，我市于2010年被中国旅游研究院列入监测单位，当年四个季度在全国50个重点旅游城市满意度测评中的排名分别为49、42、49、44，全年排名46位；2011年四个季度的排名分别为38、25、27、39，全年排名33位。

近两年，我市游客满意度工作采取与中国旅游研究院合作的方式，定期对15个县（市）区和七个关键节点开展游客满意度模拟测评。针对模拟测评反映出的问题，有关部门认真落实整改，有效提升了我市旅游服务整体水平。