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全国游客满意度 郑州排名升3位 本报讯(记者 成燕)记者昨日从市旅游局了解到,2012年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告发布会近日举行,我市游客满意度工作在全国60个重点监测的旅游城市中全年排名30位,全年四个季度的排名分别为38、26、30、24位,其中第四季度的游客满意度指数为80.78,首次突破80分,处于游客满意度监测体系中的“满意”水平。整体位次全面提升,实现了游客满意度年度排名、季度排名和游客满意度指数三项突破。 据了解,我市于2010年被中国旅游研究院列入监测单位,当年四个季度在全国50个重点旅游城市满意度测评中的排名分别为49、42、49、44,全年排名46位;2011年四个季度的排名分别为38、25、27、39,全年排名33位。 近两年,我市游客满意度工作采取与中国旅游研究院合作的方式,定期对15个县(市)区和七个关键节点开展游客满意度模拟测评。针对模拟测评反映出的问题,有关部门认真落实整改,有效提升了我市旅游服务整体水平。 |
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