本报记者 覃岩峰 文/图

文斌，快来帮忙看看，下水道又堵上了；文斌，家属院的车出不去了；文斌，我们的低保什么时候能发啊……在巩义市新华路街道桐本北路社区采访，柳文斌的手机一直没停，群众的电话一个接一个，他没有丝毫不乐意，还笑呵呵地对记者说：“谁叫俺是他们的杂事管家呢，他们的事我不管，谁管！”

36岁的柳文斌2003年通过公选到新华路街道办事处工作，现任街道食品药品管理科科长兼街道辖区桐本北路社区第三网格网格长。柳文斌自认为是街道里的“老人”，所以平时就爱管点街头巷尾、街坊邻居之间的闲事，担任网格长后，更是乐此不疲。

在外人看来，干起网格化管理工作，柳文斌有牛劲。去年夏天，桐本北路社区开普生活区及临街79家商户突然断水停电。柳文斌冒着酷热，8分钟就赶到了开普生活区。摸清停电区域、停电原因，又协调开普集团供电服务中心工作人员拿出解决方案，直到深夜，停电线路全线修通，他们才离开该小区。

为了让群众及时掌握各类信息，柳文斌担任网格长伊始，就针对网格内不同服务对象建立了新华路街道桐本北路社区第三网格飞信群，通过飞信方式及时把法律法规知识、防盗防抢、防煤气中毒、预防打击邪教活动、弘扬先进文化、倡导文明礼仪等各种温馨提示及党的好政策第一时间发送至网格内服务对象。

“网格内的工作都很琐碎、很具体，但每件事都与居民的生产生活密切相关，作为一名网格长，只有沉下身心，以心换心，才能真正解民忧愁，赢得民心。每每看到居民和商户朋友们满意的表情，心中那份成就感和愉悦感是没法用语言来表达的。”谈及网格化管理工作，柳文斌这样说道。

柳文斌在网格内的所作所为，辖区居民、商户都看在眼里、记在心上，同时也赢得了他们的一致好评。现在在其管理的网格内只要一提起网格长柳文斌，辖区居民、商户都亲切地称他为“我们的杂事管家”。