铁道部回应农民工购票三大难点

不会不便上网

窗口售票滞后

代售网点太少

又近春节，上亿农民工即将启程回家。现在，节前火车票全面发售，记者采访了一些农民工，了解到他们买票时感到最头疼的问题，并采访了铁路部门相关人士。

一问：农民工上网不方便怎么办？

虽然越来越多的农民工学会了上网。但是繁忙的工作，让他们几乎没有时间在第一时间上网“秒杀”火车票。这些不会上网、或者上网不方便的农民工如何买火车票？

铁道部运输局有关负责人说，铁路还有电话订票，和网上订票同样是提前20天预售。现在通信很发达了，农民工多数有手机，打电话比较方便。 另外，铁路部门进一步降低农民工团体票办理门槛，原则上10人以上即可申请。

二问：网络电话订票为什么比窗口提前两天？

今年网上和电话订票预售期20天，窗口18天，在同一票额的情况下，去窗口排队的农民工还能买到票吗？

铁道部运输局有关负责人说，实行网上和电话订票预售期比窗口购票提前2天，主要是引导大家更多地采用这种购票方式，减少以往在车站和代售点窗口前昼夜排队的现象。即使网上、电话和窗口同步售票，网络和电话也比窗口快很多，所以窗口也很难买到热门车次车票。

对农民工、学生等特殊群体，采取加开大量临客、在预售期前提前办理团体票、流动售票车送票到工地等方式方便大家购票。

自2012年12月27日起，在全国172个车站间办理2013年1月26日至2月8日（往程），2月13日至2月28日（返程）的团体票，也就是说，农民工团体乘客可以在预售期前提前购买到车票。

三问：为啥不像民航那样多设售票点？

19日晚8点左右，在北京房山打工的郑则信来到北京西站。他打工的地方附近没有代售点，只好坐公交车到西站买票。

“我知道订飞机票打个电话就行，而且卖机票的公司特别多，铁路为什么不能让他们来卖票呢？”

铁道部运输局有关负责人说，铁路售票与民航不同。民航是“点对点”，如北京到武汉是直达，有多少座位就卖多少张票，票源简单明了。

而铁路售票是动态的，有人中途上下车，坐席不断变化。而且，一列车不能只卖北京到武汉的票，还要给石家庄、保定、郑州等所有停靠站点留票。因此，一列车需要途经各铁路局、车站统一协调。这要比民航售票复杂很多。