本报讯（记者 刘招 宋建巧 通讯员 田甜）昨天吃过早饭，龙湖办事处的小陈揣着“民情笔记本”，骑着车子出发了。今天要去南录庄的陈大爷家，陈大爷独居，小陈今天准备带他去理发。“我不在村里，就在去村里的路上。”小陈笑呵呵地说，像他这样整天泡在村里，成为没户口的“村民”，还有办事处的103名工作人员。

龙湖办事处成立于2012年7月，下辖9个自然村。成立之初办事处就多措并举深化网格化管理体系。从在岗职工干部中调配出94％的人员下沉到网格和各个领域中，人往基层走，物往基层用，权往基层放，劲往基层使，一岗多责，采集民情，服务群众。

人往基层走，强化网格人员保障。从111名在岗干部职工调配出104人充实到各级网格和七大领域，使人员重心下移比例达94%。除了做好本职工作外，交叉担任各网格、各领域成员，做到一人多能，一岗多责，并为各网格配齐配强了党建联络员、计生宣管员、民事调解员、劳保协管员、综治维稳员、项目协调员等“七大员”。

物往基层用，强化网格办公保障。办事处所有办公设备网格优先使用，方便三级网格长采集民情，服务群众，推进项目。制作了网格长项目协调公示牌、网格长工作证和便民联系卡，要求网格长在开展工作、走访群众时亮明身份，发放卡片，接受监督，提供全天候、全方位、全覆盖的“三全式”便捷服务。

权往基层放，强化网格权力保障。把网格化管理与基层组织自治管理相结合，赋予网格长特权，参加村、组决策会议，监督村情村务，各村评先评优、重大事项审批及大宗资金使用等关键事务必须经网格长签字认可，使之互为制约，互相监督，进而最大限度调动网格长投身网格和居民群众参与管理的热情。

劲往基层使，强化网格力量保障。全体班子成员把主要精力投向网格化管理，中层干部把工作重心移向“七大领域”突出问题整治，普通工作人员则把大部分时间用于网格内排查走访。还先后组织了“网格化管理政策解读”、“网格长工作流程培训”等学习读本。网格人员发现问题、解决问题、服务群众、解答群众的能力得到了快速提高，一线问题处理率也明显增强。