“民情台账”解民忧

本报记者 安群英 通讯员 宋歌 闫利

“亚星社区6期33号楼李阿姨在门前花坛养家禽，明天上午要去调解。”“南三环长龙加油站的窨井盖没了，存在安全隐患，需联系市政部门立即解决。”嵩山路办事处以社区为单位，全面推行了“民情台账”制度，及时为群众排忧解难。

办事处定期将网格长梳理反馈的意见和群众工作队走访查摆的问题进行认真归纳、梳理，建立起台账，明确责任领导及部门、整改措施、办结时限。然后按照问题种类、大小、轻重缓急来办理，动态跟踪反馈。实现民情台账真正反映民情，赢得民心。目前，14个社区已全部建立了民情台账，自推行该制度以来，街道先后解决问题6086个，化解矛盾纠纷126件，办好事实事356件。