本报讯（记者 张丽霞）由于今年网络订票和电话订票时间延长，不少旅客从网上先订票备用，通过其他途径购买到更合适的票后放弃订票。近日，北京、上海等城市出现大规模退票现象。昨日，来自郑州铁路局的消息显示：我市的铁路客流高峰主要集中在春节过后，节前客流相对比较平缓，郑州市并未出现大规模退票现象。

铁路部门建议，现在没有票或只买到站票的旅客可多上网查询，每天有8000张左右的“回炉票”，并且能第一时间找到铁路加开的临客。

旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。