本报记者 王 红 文 丁友明 图

他，是一名普通的燃气具维修工，在一线岗位默默工作了25年。他叫李爱民，是郑州华润燃气股份有限公司客户服务部增值中心售后维修工。

2月1日，记者来到燃气公司工人路客服中心时，李爱民刚从外面维修回来。一下车，李爱民头一件事儿就是先把电动车充上电。他说：“现在天冷，正是燃气具维修高峰期，不随时给车充电，赶路时可要耽误事。”

“天气越冷，也越是热水器、灶具、壁挂炉等‘出力’的时候，也是燃气具最容易‘闹情绪’的时候。” 李爱民告诉记者，正常情况下，他每天至少要跑七八户，最多的时候一天跑了12户。从东到西，他一天就跑了120公里，电动车正常电量根本不够用，只能在维修间隙抓紧时间充电。

自从1987年调入郑州华润燃气公司工作，李爱民就一直从事燃气灶具、热水器的售后维修服务工作。人人都说售后服务不好干，常要看人脸色，可李爱民觉得，既然干了这行，就得跟用户换位思考，人家东西坏了自然心烦，自己上门服务也是正常工作，也就谈不上啥委屈。对待工作，李

民十分严谨。每天上岗，鞋套、抹布、毛巾是维修时必带的“三件宝”。进门换鞋套，修好热水器，李爱民还会从工具包里拿出抹布，清理热水器里面的灰尘，还将灶台擦得干干净净。

就这样，干了25年，李爱民跑遍了郑州市大街小巷，还与许多困难家庭结成了帮扶对子。家住文化路的刘先生身有残疾，爱人是临时工，孩子在上学，经济状况很紧张。李爱民自2006年起，就一直为刘先生一家免费换球阀、胶管；路过时，还会看看老刘家的燃气卡是不是用完了，卡里没钱他就立马拿去充了值再送回。

有的用户比较节俭，燃气具用了很久，总出故障却还舍不得“下放”。特别是老式机器，配件不好找，维修起来很麻烦，街头巷尾的流动修理人员不愿意接这样的活儿，往往直接回复一句“修不好，换一个吧”。但李爱民不这样，他平常注意收集旧的燃气具，把拆掉的零件及时利用上，这样既做到了变废为宝，也节约了用户维修成本。