春运中的温情

本报讯（记者 唐强 通讯员 鲁华）“老周，怎么样了？舒服点没？”“休息了一会，好些了。”昨日上午8点30分，郑州火车站客运一班下夜班，领班在员工休息室给该班已经累了一天没休息的老周递上了热腾腾的早餐。春运期间，火车站客运车间的工作人员类似的事情经常发生，由于旅客的增多，客运人员不但要组织好旅客安全乘降、还要不断帮助一些困难旅客，为旅客解答搭乘及其他信息。经常有客运人员忙得一天都顾不上吃饭，不停地为乘客排忧解惑更是说得口干舌燥，喝再多的水也没用。

随着近日春运返程客流量的增加，客运人员的工作量也逐渐变得繁重起来。为了确保旅客运输的顺利进行，满足旅客的基本服务需求，郑州火车站客运一班以“把车站建成旅客的家”为目标，客运一班100多名员工用真心、真情、真爱温暖着每一位过往的旅客。