招商银行

获“最佳私人银行”大奖

本报讯 2月21日，《欧洲货币》杂志主办的2013年度“最佳私人银行与财富管理”评选结果揭晓，招商银行从国内众多开办私人银行业务的中外资银行中脱颖而出，获评“中国区最佳私人银行”大奖。同时，招商银行在此次评选中还获得了最佳客户关系管理、最佳投资产品组合、最佳超高端客户服务等多个单项奖，奖项等级和数量领先同业。

招商银行自2007年8月率先在国内开办私人银行服务以来，经过五年的发展，私人银行业务连续五年保持了快速稳定的增长、高净值客户数量与管理总资产规模持续健康发展。截至2012年末，私人银行客户数已接近2万户，管理总资产近4400亿元，分别约是私人银行业务成立前的6倍和7倍。

招商银行私人银行部负责人介绍说，目前招商银行已经在全国设立了29家私人银行中心，形成了覆盖国内重点经济区域的业务布局。

今年是招商银行推出私人银行服务的第6个年头，近年来其几乎囊括国内外权威媒体评选的中国最佳私人银行称号，主要包括：连续 三年蝉联英国《金融时报》“中国区最佳私人银行”，三度荣获《财资》杂志“中国区最佳私人银行”，蝉联《私人银行家》杂志“中国区最佳私人银行”，二度荣获《亚洲货币》杂志“中国本土最佳私人银行”等称号。（王 震）

交通银行

精心安排春节长假网点服务

本报讯 春节长假期间，交通银行合理调配资源，创新服务方式，关注服务细节，为广大客户提供贴心、便捷的春节金融服务。春节假日期间，交行日均营业网点在2000家左右，占该行营业网点总数的七成左右。上岗员工放弃假日休息，坚守工作岗位，真正实现放假不打烊。

针对节假日期间现金需求量大的特点，交行合理匡算春节期间营业机构现金库存和各类自助设备现金需求，切实保障客户假日出行、旅游、购物等消费需要。

节假日期间，交行还进一步加强了农民工返乡金融服务。部分分行在接待返乡农民工取款的同时,宣传消费者合法权益，普及人民币识假反假知识，受到返乡农民工们欢迎。

针对春节特殊需要，交行部分网点额外准备各类面额的新钞，满足客户新年兑换需求。部分网点为客户准备了春节大礼包，向节假日期间来办理业务的客户赠送春联、窗花、验钞钥匙扣等小礼物。

此外，交行部分分行还推出了“景点服务温馨提醒”，告知客户附近景区的天气变化、出行线路、景区客流量、注意事项等信息，让远道而来的客户及时掌握游览景区的第一手情况。 （王 震）

携手电商

阳光保险推“航延险”

本报讯 记者从阳光保险了解到，近日阳光保险联合淘宝、腾讯等电商渠道推出了“航班延误险”（以下简称“航延险”），即航班延误或取消达到一定标准就可获得200元的赔偿金额。其中北京、上海、广州的延误标准是超过4小时，其他地区则是超过2小时。旅客只需在填写登记人信息时，勾选“航延险”选项，并填写乘机人手机号码即可承保，非常简便。

阳光保险顾问指出，以往的“航延险”由于理赔程序复杂，再加上航班延误的界定标准较混乱，导致旅客对这一险种以及购买、理赔流程不够了解，真正有购买意愿的旅客寥寥。而现在，阳光保险推出的新型“航延险”与其他保险公司最大的区别在于采用了自动理赔系统，一旦航班起飞时间延误超过2小时，或被最终取消，阳光保险将自动向投保旅客发出理赔短信，无需人工报案或提供材料，阳光保险将默认使用客户购买机票时的账户作为赔款收入账户，自动办理赔款支付手续。

阳光保险相关负责人告诉记者，现在的业务渠道主要集中在电商渠道。未来，阳光保险将积极同多家航空公司及服务型网站进行接洽，希望能够将“航延险”进行更大范围的推广和普及，让更多的旅客增加对“航延险”的了解并增强主动购买的意愿，为自己的出行多一份保障。 （徐 文）

以客户为中心

新华保险斩获多项荣誉

本报讯 刚刚过去的2012年，新华保险凭借稳定增长的业绩和日益强大的市场影响力，目前已先后斩获18项权威年度大奖，包括第五届“金理财”奖评选的“年度最佳保险品牌奖”；第十届财经风云榜“2012年年度最受信赖寿险公司”；领航中国 2012金融行业创新发展高峰论坛“保险行业最佳服务奖”；2012年中国保险业年度风云榜“2012年度杰出保险公司”、“年度最具社会责任企业奖”等。尤值一提的是，在“2011~2012年度中国卓越金融奖”评选活动中，通过与多家海内外金融机构的激烈角逐，新华保险脱颖而出获评“年度卓越中资人寿保险公司”，成为国内唯一获此殊荣的保险公司。

新华保险能够得到各界权威评选的青睐，与其持续深入推进“以客户为中心”经营战略的各项举措息息相关。2012年，新华保险以提升核心业务价值为主要目标，持续优化业务结构，全年总保费收入突破977亿元，同比增长约为3%。此外，新华保险成为全国范围内少数获得股权和不动产投资双牌照的保险公司，未来公司资产配置渠道将进一步拓宽。 （张甲磊）