登封市长电话

去年受理来电万件

本报讯（记者 李晓光 通讯员 王晓东）“有事拨打市长热线62912345，或者发封邮件给市长，就可以解决生活中的大小问题。”登封市“市长电话”目前已成为政府与市民的“连心电话线”。市长电话室日前传出消息， 2012年，登封“市长电话”受理系统共受理群众来电与建议10916件，含人工受理、网络信箱、郑州转办、政民互动、ZZIC等。

据了解，在受理的10916件来电与建议中，人工受理7552件，郑州“市长电话”转办394件，ZZIC转办68件，政民互动2902件，合计办结10611件，办结率为97%，群众满意率达到98%。

登封“市长电话”积极与郑州“市长电话”进行后台对接，在“中国·登封”网站上设置有“市长电话”和“政民互动”专栏，受理市民反映的各类问题，以提高市民来电的受理、转办和处理效率。市民反映问题除打电话、发送电子邮件外，也可直接通过网站反映,拓宽了市民反映问题的渠道。